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做优秀的AE 麦道广告 时间：2001年12月 AE的职责 事务服务 策略服务 创作服务 媒介服务 公关行销服务 印刷制作服务 AE的职责 档案管理 市场信息 团队组织激励 事务服务 使客户了解工作情况 回复客户咨询，回应客户要求，及时，准确 与客户建立和谐的合作关系 管理合同进展状况，及时结清帐务 策略服务 为客户提供前瞻性的建议 协助客户发现问题的核心 协助客户确立解决问题的策略方向 制定广告策略及计划 创作服务 准备工作简报，要求简明而准确 向创意人员作工作简报 发动并步步跟随关照所有工作 控制时间进度 控制预算与花费 创意提案或协同创意人员提案 向创意人员传达客户意见 确保每件事都不脱离策略，满足客户简报要求 媒介服务 起动媒介策划，向媒介部提交媒介简报，越详细越好 控制时间进度，步步跟随关照所有工作 提交媒介计划与排期 向媒介部传达客户的意见 确保为客户所做的一切都符合策略，紧扣简报 确保媒介购买价格恰当合理 向落单部下单并注意执行状况 寄送发票给客户并收取预付款/尾款 督促媒介部提供媒体买后分析报告 公关推广服务 启动关公或地面推广计划，步步跟随并关照所有工作 检视计划的可行性及各个执行细节 及时与客户沟通执行中遇到的问题 档案管理 创意平面作品：最终通过的彩色样片，印刷品/制作物 创意电视作品：最终通过的电视广告片 竞争者的活动：电视/平面广告、新闻发布、制作物等 媒介详情：客户签署的计划和排期表，监播报告和样报 制作详情：签署的估价和所有细目 收账记录：所有发票附客户签字的估价，所有往来记录 市场信息收集 保持使自己对市场信息的敏感 保持使自己对客户生意环境变化的敏感 跟上消费者的心理与行为的变化 密切注视竞争者的活动，包括定期（月）及不定期的店面调查 团队作业 保证作业小组的运作 向主管报告每一步进度 建立起客户服务、创意与媒介的强大网络 建立客户与公司的良好关系 培训手册及AE的基本工具 走向专业化 专业化，清楚的标准与提供服务的一致性成为必须。 不要忘了你的工作是 创造“伟大的广告” 专业化的体现是更系统、更细致、更规范 你应随时回过头来翻阅这些原则/工具，以确保你正在遵循这些原则。 公司对AE人员的期望 热情、勤奋、敏锐 注重细节、要求质量 有自己的观点、诚实地行动 不要浪费客户和公司的钱 预料哪儿会出现问题——千万不要大意 避免“我”的字眼，与同事分享成果，尽量用“我们” 成为团队一员，分享并建设公司文化 客户期望你 展现热情 了解并尊重客户的生意 领受指令，但提好的问题 足够快地反应并“召之即来” 坚信你公司提出的建议，确保建议以坚实的理由为基础 控制细节与成本 预见客户所需并即刻展开工作，不要等到客户来告诉你该做什么 保证你公司管理层了解状况 提高认识 没有人会开始工作，除非你要求他们 没有人会做任何事，直到他们拿到所需的相关资料 他们将依靠你确保准时，你要值得信赖 你总是所有项目（完稿、媒介计划、发票、TVC带子…）的最后询问对象，永远记住最终的检查。检查！检查！再检查！拼写（校对）、事实（加入数据）、产品照片，… 对细节的关注是必须的 记住只有你是能看见错误产生的人，学会控制与避免?，不要依靠他人 你的成功不仅得自客户，也由你与其它部门的关系和对其管理的好坏来衡量的。 和创意部愉快地工作 他们是价值不菲的资源，学会明智地运用 花时间在简报上 好的广告极少来自烂的创意简报，但坏的广告永远是！ 了解你的创意伙伴，而不是仅仅让他们做事情 有自己的看法 决不企图去“让客户去看看如何”，如果作品拿出公司，我们必须都相信它并贩卖它 与你的创意伙伴分享有用的洞察，让他们加入调研分析和脑力激荡会等 与他们分享有趣的文章? 告诉他们客户关于创意作品的反馈，包括好的和坏的 与媒介部门愉快地工作 永远准备媒介简报 象创意部门一样，媒介部也需要足够时间来较好地完成一项工作， 至少要花3天制定主要媒介计划 尽力提供足够的信息 例如：客户是否已经承诺预算？是否有客户钟爱的特别的刊物及节目？ 不断知会媒介部门广告作品，把他们也 当作整个小组工作的部分 新作品的拷贝；客户对媒介购买的反馈；广告效果 ?让媒介小组的人员们加入策略计划，脑力激荡，客户招待等 流程管制工作 计划和参与即将开展的工作 与你的客户共同分享信息、讨论双方未来期望。应该明确地描述时间安排、预算成本、质量要求 估价负责人签署的许可及客户的许可应该适当和及时地处理来推动工作进行，确保对花费控制的合理管理 创意执行工作的参与 及早让制作者（制片或印刷监督）加入 从故事脚本到制作一个TVC会轻易地占用3个月 召开周全的制前会议（PPM），确保每个人都有共识 即使使用公司或客户人员也要签定演员出演合同 在