卷烟营销员高级理论考试题及答案.doc

高级营销员考试复习资料 一、单项选择 1. 某集团公司一名职工在送货车发生故障的情况下，为了按时把洗衣机送到用户家中，在38度的高温下，自己背着75公斤重的洗衣机走了近3个小时，对此，你的感受是(　　)。 A、该集团的做法很新颖，但我们学不来 B、该集团的做法不符合现代市场经济规则 C、该集团此举只是为了制造广告效应 D、该集团的经营理念是由职工崇高的职业道德来体现的 2. 新品牌引入可行性调查分析，主要是为了预测新品牌的(　　)。 A、相关性 B、兼容性 C、成长性 D、周延性 3 问卷的问句设计，要求所设计的问句不能出现理解上的歧义，下列问句中有歧义的是(　　)选项。 A、您的收入是多少？ B、您的年收入是多少？ C、你的月收入是多少？ D、你的家庭的月收入是多少？ 4. 烟草专卖品准运证公路运输有效期限不得超过(　　)天。 A、5 B、10 C、20 D、15 5. 市场细分的(　　)是顾客需求的差异性。 A、主观基础 B、客观基础 C、预测基础 D、竞争基础 6. 细分后的市场的范围、容量、潜力等必须是可以衡量的，这指的是有效市场细分的(　　)条件。 A、可获利性 B、可进入性 C、可细分性 D、可衡量性 7. 若一厢情愿地将自己设想好的服务强加于卷烟零售客户，就会偏离了卷烟零售客户这个服务的(　　)。 A、对象和核心 B、目标和核心 C、对象和目标 D、中心和目标 8. 在自填式问卷中要有详细的填表说明，即向(　　)说明如何填写问卷、填表要求、需要注意的问题等。 A、调查者 B、被调查者 C、消费者 D、被消费者 9. 全年4个季度的季节指数之和为(　　)，季节指数平均数为100%。 A、25％ B、50％ C、100％ D、400% 10. 为了获得卷烟零售客户满意，提高客户满意度，就必须将注意力投入到满足卷烟零售 客户各种(　　)的需求上。 A、不同服务 B、不同产品 C、不同水平 D、不同品种 11. 在只需了解方向、态度、可能性、可行性时采用(　　)方法，主要是为了帮助调查者判断性地发现问题。 A、定量调查 B、定性调查 C、定性兼定量调查 D、分阶段调查 12. 时间序列预测法是根据市场过去的变化趋势预测未来的发展，它的前提是(　　)。 A、收集、整理资料，确定预测值 B、假定预测对象的过去会同样延续到未来 C、确定趋势变动形态，选择预测方法 D、凭借主观经验获取预测权数 14. 上柜率是(　　)与当期零售客户总数的比例。 A、上期上柜客户数 B、当期上柜客户数 C、上期目标客户数 D、当期目标客户数 15. 一般而言，消费者市场细分的标准因素可从(　　)、人口因素、心理因素、行为因素等方面入手寻找。 A、地理 B、地理因素 C、省别 D、省别因素 16. 能否购买到所需要的品牌卷烟是(　　)内容之一。 A、卷烟工业企业的服务调查 B、卷烟零售客户的服务调查 C、卷烟消费者的服务调查 D、市场调查 17. 某单品卷烟日正常出库量120件，安全库存量160件，公司习惯3天向工业企业订一次货，2天内可到货入库，当该单品卷烟库存量降到(　　)件时，就应及时进行采购。 A、360 B、400 C、520 D、600 18. 服务质量差距越小，表明传达越充分，与卷烟零售客户期望的差距越小，服务质量也就越高。但差距总是(　　)的，在某种情况下可能还很大。 A、可以计算 B、不可控 C、不明 D、存在 19. 通过销售指标绝对数值的对比确定数量差异的方法，