宠物店市场调研.doc

宠物店市场调研 姓名： 性别： 年龄： 电话： E-Mail： QQ： MSN： 您所从事的行业： 职务/职称： 您的家庭月收入： ○ 小于5000元 ○ 5001-8000元 ○ 8001-10000元 ○ 10001-20000元 ○ 20000元以上 宠物昵称： 性别： 年龄： 宠物类别： ○ 狗狗 （请注明品种） ○ 猫猫 （请注明品种） 1 您是通过什么信息渠道获取宠物及宠物相关资讯： ○ 口碑传播（亲朋好友） ○ 网络社区 （请注明） ○ 宠物杂志 （请注明） ○ 电视节目 （请注明） ○ 其他 （请注明） 2 您是否愿意成为某宠物店/宠物俱乐部的会员 ○ 愿意 ○ 不愿意 3 您是否已经成为某宠物店/宠物俱乐部的会员 ○ 宠物店会员 （请注明宠物店名称） ○ 宠物俱乐部会员 （请注明宠物店名称） ○ 宠物QQ群成员 （请注明宠物QQ群号/名称） 4 在您的居所附近是否有您经常光顾的宠物店 ○ 有 ○ 无 ① 您经常光顾这家宠物店的名称 ② 您经常光顾这家宠物店的原因（多项选择） ○ 购买宠物食品 ○ 购买宠物用品 ○ 购买宠物服饰 ○ 购买宠物玩具 ○ 宠物美容护理 ○ 宠物寄养训练 ○ 其他 （请注明） ③ 请对您经常光顾的这家宠物店进行评分： 店面环境是否舒适、整洁，无异味。 ○0 ○1 ○2 ○3 ○4 ○5 ○6 ○7 ○8 ○9 ○10 店内的价格水平/产品定价，您是否可以接受 ○0 ○1 ○2 ○3 ○4 ○5 ○6 ○7 ○8 ○9 ○10 服务项目是否全面，能满足您的不同需求 ○0 ○1 ○2 ○3 ○4 ○5 ○6 ○7 ○8 ○9 ○10 服务质量是否符合您的要求 ○0 ○1 ○2 ○3 ○4 ○5 ○6 ○7 ○8 ○9 ○10 在店内接受服务时，你是否会为宠物的安全而感到担忧 ○0 ○1 ○2 ○3 ○4 ○5 ○6 ○7 ○8 ○9 ○10 店内产品品种是否齐全，能满足您的不同需求 ○0 ○1 ○2 ○3 ○4 ○5 ○6 ○7 ○8 ○9 ○10 售后服务是否符合您的要求 ○0 ○1 ○2 ○3 ○4 ○5 ○6 ○7 ○8 ○9 ○10 宠物店是否曾经针对会员组织过促销或会员活动 ○0 ○1 ○2 ○3 ○4 ○5 ○6 ○7 ○8 ○9 ○10 ④ 什么因素影响您不选择居所附近的宠物店，而光顾别家宠物店 ○ 宠物店提供的服务项目不能满足我的需求。 ○ 宠物店提供的服务质量不能达到我的要求。 ○ 宠物店的价格我不能接受。 ○ 宠物店的产品不过齐全，不能满足我的需求。。 ○ 宠物店的环境不好，我不满足我对宠物店环境的要求。 5 以下哪些因素，会影响您选择宠物店 ○ 店内环境 ○ 价格因素 ○