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国家职业资格全国统一鉴定 人力资源管理师论文 （国家职业资格二级） 论文题目： 浅谈平衡计分法绩效考核方案的建立 姓 名： xxxxxxx 身份证号： xxxxxxxxxxxxxxxxxx 准考证号： 所在省市： xxxxxxxxxxxx 所在单位： xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 浅谈平衡计分法绩效考核方案的建立 xxx xxxxxxxx有限公司 摘要：平衡计分卡是一种全方位的、包括财务指标和非财务指标相结合的策略性评价指标体系，平衡计分法最突出的特点是：将企业的远景、使命和发展战略与企业的业绩评价系统联系起来，它把企业的使命和战略转变为具体的目标和评测指标，以实现战略和绩效的有机结合。 本文根据自身公司特点，利用平衡计分卡的优势，分析了公司绩效考核中的问题，提出了建立以平衡计分卡为基础的考核方式， 平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。设计平衡计分卡的目的就是要建立以企业战略目标为导向的绩效管理系统，从而保证企业战略得到有效的执行。 平衡计分卡方法打破了以往只注重财务指标的业绩管理方法。传统的业绩管理方法只能衡量过去发生的事情，无法评估公司前瞻性的投资。随着竞争日渐激烈，经营压力增大，传统的业绩管理方法并不全面，公司必须通过在客户、供应商、员工、组织流程、技术和革新等方面的投资，获得持续发展的动力。正是基于这样的认识，平衡计分卡方法认为，公司除了注重财务指标外，还应该从另外三方面来审视自身业绩：客户、内部运营和学习与成长。 通过对财务层面、客户层面、内部运营管理层面和学习与成长层面进行分析，将每个层面的关键点分解为KPI指标，按照KPI设置原则，指标总数不超过25个。 xxxxxx作为刚进入发展期的企业，经过几年不断的发展，经营效率和管理弱点逐渐暴露，需要新的绩效考核方法来解决这些问题。 一、绩效体系的现状 （一）绩效体系概述 xxxxx主要从事成品油零售、投资管理，经营管理4座加油站，控股3个子公司。由于隶属于xxxxxxx，公司员工分为两类：事业编制和社会用工。 现行绩效体系非常简单，采取定性测评方式。设立四个考核项目：1、完成岗位职责和工作目标；2、遵纪守法和组织纪律性；3、业务能力；4、工作责任心和工作作风。每个考核项目分为：优秀、合格、基本合格和不合格四个等级。（表1： xxxxx员工考核表） 表1：xxxxx员工考核表 考核结果 考核项目 完成岗位职责和工作目标 遵纪守法和组织纪律性 业务能力 工作责任心和工作作风 优秀 出色完成 强 强 强、勤勉、好 合格 较好完成 较强 较熟、较强 较强、较勤勉、较好 基本合格 基本完成，但数量和质量不足 一般 较弱 一般 不合格 不能完成或严重失误损失重大 差 不适应工作要求 差 进行考核时，成立考核小组，组长由总经理担任，组员为公司党总支书记、副总经理和综合管理部经理组成。 员工考核得分由三部分组成：直接领导评分、考核小组评分和民主评分。权重分别为50%、40%和10%。 二、体系的弊端 由于此前公司处于初创期，人员配置少，总经理统管日常事务，并且由于公司性质，公司多数人员属于事业编制，对绩效考核这部分重视度不高。主要存在以下问题： （一）绩效考核定位和作用不明确 现行绩效体系的主要定位是解决年终奖金的分配问题，不能为公司业绩提供帮助，不能实现绩效考核的作用，完全背离绩效考核的目的。 （二）绩效考核项目笼统 现行绩效考核制度考核项目表述模糊，只有定性的描述，缺乏关键指标，不能对员工进行定量考核。 由于缺乏量化的关键指标，考核时没有量化的结果，直接领导和考核小组的评分存在主观性。 由于缺乏量化指标，不能体现员工工作效率的变化情况，也不能反映员工业务能力的增长，对员工没有激励作用。无法实现对业务能力强的员工进行拔高培训，对业务能力不足的员工进行能力提升培训的作用。 （三）对公司效益增长无促进作用 现行绩效考核制度只能对员工能力进行模糊评价，无法进行量化，不能实现“人岗匹配”原则，滋生员工在公司“混日子”的想法，不能使各部门效率最大化，造成公司效益增长缓慢。 三、解决途径 随着公司市场化，行业竞争日益增强，采用社会化用工的员工逐步增多。