10中高端客户经营与维护.ppt

中高端客户经营与维护 秦婷婷 Leading Global Wealth Management Practice ? 2011 WMICHINA. All right reserved 62 62 高端客户维护 产品维护 ?价值观因人而异，没有对错标准 ?金融理财师的责任不是扭转客户的价值观 ?而是让客户了解在坚持极端价值观下所付出的代价 Leading Global Wealth Management Practice ? 2011 WMICHINA. All right reserved 63 63 高端客户维护 真实案例讨论： 汇兑→办卡→转账→网银→理财 商易通→网银→短期理财→长期理财→理财规划 Leading Global Wealth Management Practice ? 2011 WMICHINA. All right reserved 64 64 小体贴大感动 不要让客户空手离去 提供力所能及的帮助 尽量满足客户合理的需求 附加值维护 高端客户维护 Leading Global Wealth Management Practice ? 2011 WMICHINA. All right reserved 65 65 附加值维护 附加