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摩托罗拉员工离职倾向影响因素的实证分析 (An Empirical Research on Factors Influencing Employee Turnover Intention in Motorola) 作者：南开大学国际商学院 周华锋 王春藕 导师：摩托罗拉（中国）电子有限公司 任永琳 刘凤愉 2004年2月4日 员工离职问题是员工关系管理的一个重要方面。本文首先回顾了对员工离职的宏观研究，总结了各类离职模型的优缺点，并建立起本文研究的框架，即员工离职倾向影响因素模型，在该模型中，宏观经济因素、企业因素以及个人因素是构成模型的三个维度，每个维度又由不同的指标构成。在此基础上本文以摩托罗拉公司为例进行了实证研究，研究结果发现，宏观经济因素对于摩托罗拉员工离职几乎没有影响，员工总体满意度显著影响员工离职倾向，而在各项表述工作压力的指标中只有工作角色压力通过显著性检验。在此基础上，本文提出了相应的管理建议。 关键词：员工离职，员工满意度，回归分析 Employee turnover is a very important aspect in employee relations. The paper firstly reviews the macro research about employee turnover, indicates the advantages and disadvantages of some employee turnover models, and then set up the structure of the paper, that is a multi-variable analysis model on factors influencing employee turnover intention. In this model, there are three dimensions: macro-economic factors, enterprise factors and individual factors. Each dimension includes several indexes. Under this basis, we give the empirical research results of Motorola. We find that macro-economic factors has no influence on Motorola employees, on the other hand, employee total satisfaction has evidently influences. In the indexes of working pressures, only working roles pass index influences employees’ turnover tendency. Finally, we give managerial advices for Motorola. Keywords: Employee turnover, Employee satisfaction, Regression analysis 引言 未来企业的竞争将是基于人力资源的竞争，谁赢得人才谁就可能赢得成功，这已成为企业界的共识。随着对人力资源竟争的加剧，员工的高流失率困扰着企业管理者，员工离职问题近年来受到企业界及学术界的高度重视。企业员工的流失，不仅会造成人力资本投资的损失，损害其他员工的士气，而且可能带来重要客户流失、商业技术泄密、企业竞争力下降等负面影响，直至影响企业的发展战略，从而加大企业经营的风险。所以，对离职问题的研究不仅具有理论价值，更具有重要的现实意义。那么究竟哪些因素会导致员工的离职倾向？如何测度这些因素？对这两个问题的回答，是管理员工离职行为的关键。 本文首先回顾了国内外学者对员工离职问题的研究成果，并着重介绍了员工离职的内、外因模型以及内外综合模型。在此基础上，设计文卷，并利用SPSS软件进行分析，得出了Motorola公司的员工离职倾向模型。 理论回顾 1.劳动力市场与员工离职 对员工离职课题的研究由来已久，早在1958年，March和Simon就从宏观劳动力市场的角度出发，根据大量的统计资料分析了就业机会与员工离职的关系，得到了与当代经济学观点也是一致的，即“当劳动力供给紧缩时（就业机会相对于寻找工作的劳动力来说是充裕的），员工离职率要比劳动力需求短缺时（就业机会相对于劳动力来说时短缺的）的离职率高”。March和Simon进一步指出，员工离