有效授权的流程.docVIP

学习导航 通过学习本课程，你将能够： ● 了解有效授权的整个流程； ● 掌握授权前的准备； ● 了解如何选择授权对象； ● 掌握落实分工的技巧。 ? ? 有效授权的流程 想要做到有效授权一定要遵循一定的流程，也就是说，在授权过程中，授权者需要对受权者提供一定的监督、支持和帮助，以保证其顺利完成任务。概括来说，授权的流程主要包括授权前的准备、选定授权任务、选定授权对象、落实分工、跟进完成五个步骤。 一、授权前的准备 授权前先勾画出工作的重点，如目标、进度、准则及要求以及下属在执行工作时的权力范围等大量统计数据。 授权事项包括授权工作的内容、目标以及为完成工作目标所需的资金、技术、设备、人员、信息等资源，还包括授受双方的权力义务关系，授受工作的期限及控制措施等。任何一项授权工作都应在确定进行授权之前就能做到授权事项明确，这不但是确定授受双方权力义务关系的需要，也是被授权者展开工作的前提条件。 受权者只有在明白要做什么、怎么做、能调动多少资源、有多少时间、享有什么权力、承担什么责任的情况下，才能决定是否接受授权，才能为完成授权任务制订出自己的计划。 总的来说，授权前的准备工作主要包括七个方面： 1.明确授权任务 管理者要明确哪些任务和工作是可以授权的。值得注意的是，管理者职能重点主要以制订计划、做出决策、沟通协调、领导与指导和过程控制为重心，日常行政事务、生活后勤性事务以及简单的程序性事务可以安排他人执行。具有专业性和技术性执行和操作，也不是专职管理者应该亲自去做的，管理者只应负责监督和检查的责任，并对执行过程中的疑问做出解释或决定。 明确授权任务就是要让受权者明白要做什么，从哪里着手做，为什么要这么做。具体来说，授权的任务应包括四个方面的内容： ?内容、结构、程序 管理者必须对任务的主要内容、结构形式有清楚的思路，并将其告知受权者，包括要做什么方面的事情、这件事情有哪些特征、可能遵循的因果关系和结构形式以及完成任务需按什么程序进行等内容。 ?目的 不能让受权者对授权任务觉得莫名其妙，造成与公司业务不相符的感觉，这会使他们在执行任务时无所适从、缺乏动力。 管理者一定要让受权者明白为什么要完成任务，完成该任务能给公司和个人带来什么好处，或者完不成任务会给公司造成的损失。 ? 要点提示 明确授权任务的内容： ①内容、结构、程序； ②目的； ③地位； ④预期成果。 ? ?地位 让受权者明白该项任务在公司战略规划中的地位，以及在整个计划中的关键作用。比如，完成这项任务，公司的计划才能继续进行；完不成这项任务，公司的计划可能就要受挫，甚至前功尽弃。让受权者清楚地了解这种利害关系，有助于激励和规范他们的行为。 ?预期成果 未完成的事情，结果虽然不能确定，但却是可以预期的。必须事先告知授权者能够达到的预期成果，并且把预期成果必须是量化、具有可测量性。 预期成果的确定，有助于受权者制订详细工作计划，也能方便管理者随时检查任务的执行情况和对任务执行进程进行控制。 2.清楚任务风险 受权时要考虑风险、责任、权力的权重。比如，下属不能完成任务的风险很小，任务失败造成的后果不严重，所要承担的责任也不大，授权时下放的权力不多等工作可以进行授权。 3.了解任务性质 对不同性质的工作任务应该采取不同的授权方法。大部分的常规、重复、琐碎的工作都适合授权。比如，一些日常工作、例行工作，以及下属擅长的工作。计划、组织、人事、领导、控制的管理职责和管理任务就不宜授权。 4.了解工作分类 可以根据工作常规与否和风险程度把工作分成四大类，如图1所示。 ? 图1??授权与工作性质的关系示意图 ? ?低风险、常规而琐碎的工作 这类型的工作一定要授权。 ?高风险、常规而琐碎的工作 这种工作可以授权，但在授权之前要制订详细计划，进行技能辅导和训练，还要加强监督和过程控制。 ?低风险、非常规的工作 这种工作风险低，即使出现差错，也没有太大的危害，可以授权。但因为下属碰到非常规性质工作的机会比较少，不一定具备处理该问题的技能，所以需要进行培训和辅导，为他们提供一些必要的帮助。也可以根据这类工作发生的频率，以及培训员工的时间成本等因素来确定是否有必要对员工进行培训。 ?高风险、非常规的工作 这种工作是否授权要具体情况具体分析。下属处理过此类事件经验丰富，就可以授权，否则不能授权。 此外，还有一些工作是绝对不能授权的，例如，一些非常规的、领导性的、高风险的、关键性的工作。总之，授权与工作分类有密切关系，应当引起重视。 5.明确授权目的 授权是为了要实现一定的目标、出成果、培养人才或者试验新的管理模式。授权的目的必须事先明确并告知受权者，使他们在执行任务过程中有所侧重。 ?为了获得成果 授权的第一个目标是使成果量化，具有可操作性和可测量性是授权的关键。 成果量化可以从以下四个方面来实现： 第