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激 励 [问题的提出] 三泽千代：引进大电气公司“鲶鱼” 12.1 激励的原理 12.1.1激励的概念与对象 1、激励的概念 2、激励的对象 从激励的定义看出，激励是一个适用于各种动机、欲望、需要、希望以及其他相类似的力量的一个通用术语。 12.1.2 激励与行为 通过激励促成组织中人的行为的产生，取决于某一行动的效价和期望值。 激励力、效价、期望值之间的相互关系用下式表示： [案例] IBM沃特森：广开言路，激发热情 “公司是人办的，公司成功的秘诀是人，幸运的是IBM拥有一批努力工作，又能在工作中相互支持的人。” “你可以接收我的工厂，烧掉我的厂房，然而只要留下这些人，我就可以重新建起IBM。” “你可以做错很多事情，但还会获得新的机会。但是，倘若你在人的管理上哪怕弄出一点点差错的话，那就全完了，也就是说，你不是英雄就是狗熊。” 12.2 激励的内容理论 12.2.1 需要层次论 (Hierarchy of Needs Theory) 由美国社会心理学家亚伯拉罕·马斯洛(Abraham Maslow)提出来的，