五最新金渠道的开发流程与维护手册4.pptVIP

市场开拓常见问题及应对技巧 老板态度冷漠，爱答不理； 应对策略： 多次拜访，每次都带点公司小礼品（计算器、纸杯、雨伞之类）； 见到客户忙，搭把手，培养好感； 老板直接拒绝 应对策略 了解其拒绝原因（品牌、价格、产品质量、售后服务？），并对其做尝试性的解答； 第二次拜访时以当地某个销售较好店（距离其位置较远）的业绩打动他； 老板说已经有多品牌，位置空间有限； 寻找卖的比较差的产品； 提出先以少量几款有竞争优势且体积小的产品先替换，如果好再继续合作； 如果是夫妻店或是父子店，最好选择丈夫或儿子在的时候进行铺货； 目 录 五金渠道操作的难点与思路 市场布局与规划 五金门店的开发实务 五金渠道维护 终端维护的主要内容1 1、了解销售情况，掌握进销存 2、精准配送与及时结算： 按客户预定品种和数量配送上门，并结算货款和返利。 3、答疑解难，及时响应： 解答销售中产品和服务的问题，处理纠纷和非常事件等 对一时难以解答和处理的，约定答复的时间和方式，但承诺必须兑现。 终端维护的主要内容2 4、针对性的业务指导： 指导终端经营管理，并对下一步进货的品种、数量提出建议。 5、沟通客情，宣传品牌与相关政策： 维护客情关系，讲解我方政策和新品、新服务项目，征询售后支持与服务方面的需求 6、现场理货，保证终端建设生动化： 动手进行终端广宣包装或更新广宣，整理陈列。 此报告