人最新力资源管理-03工作分析和工作评价.pptVIP

1、制定工作分析计划 2、确定工作分析范围和信息来源 1、编制调查问卷2、调查 3、收集有关工作的 特征及需要的 数据 1、审核收集信息 2、分析 3、总结 工作说明书 用于：招聘录用文件、人员培训文件、人员发展和晋升文件、薪酬规划文件 设计 设计 分析 结果 运用 1、组建工作分析小组 2、明确工作分析目的 工作分析活动的组织与实施 三、工作分析的步骤 计划 四、工作分析的作用与意义 案例导入：工作职责分歧 一位操作工不小心把大量的液体洒在工作台的周围，车间主任叫操作工把洒在地上的液体清扫干净，操作工不愿干，理由是这不是他的工作，他认为应该叫服务工打扫。车间主任便叫来服务工，但服务工也不愿干，说“我这里的事情还没有做完，你叫别人干”，再说这种事也不应该是我干的。车间主任再叫来勤杂工，要勤杂工来清扫，勤杂工也很不情愿，车间主任威胁要将其解雇，勤杂工勉强干完了这件事，但心里很不满意，因为他认为他的工作不是清扫卫生，勤杂工做完后向公司进行了投诉。有关人员看了投诉之后，审阅了这三类人员的岗位说明书。操作工的岗位说明书上明确规定：“操作工有责任保持车床的清洁，使之处于可操作状态”，但未提及清扫地板；服务工的岗位说明书规定：“服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，即时服务”，但没有包括清扫工作；勤杂工的岗位说明书中确实包含了各种清扫内容，但他的工作时间是从正常的下