第1章-市场营销学导论.pptVIP

郭国庆　主编 市场营销学通论 广告案例1 麦当劳 1902 年10月5日，麦当劳创办人雷.克罗克在美国伊利诺伊州芝加哥诞生。 1940年 理查德.麦当劳与莫里斯.麦当劳兄弟在美国加利福尼亚州的圣贝纳迪诺创建了 “Dick and Mac McDonald” 餐厅， 是今日麦当劳餐厅的原型。 1948年 餐厅引入“快速度服务系统”原则。简称“快餐厅”。 1960年 雷.克洛克正式将“Dick and Mac McDonald”餐厅更名为“McDonalds” 1961年 雷.克罗克以270万美元收购麦当劳兄弟的餐厅。汉堡包大学在伊利诺斯州的埃尔克格罗夫村成立，为全世界的麦当劳经理提供专门训练。　 据最近麦当劳公司一项调查统计，全世界的麦当劳餐厅一共有3万多家，分布在全球119个国家，其中美国就有约1.3万家。全世界一共有150万人在麦当劳工作，每天迎接的顾客就达4800万名。2011年世界500强企业全球排名403，总营业额240.7亿美元。 “Q”、“S”、“C”和“V”经管理念: Q代表产品质量“Quality”； S代表服务“Service”； C代表清洁“Cleanness”； V代表价值“Value”。 Quality质量 麦当劳公司为了保证其产品的质量，对生产汉堡包的每一具体细节都有着详细具体的规定和说明，从管理经营到具体产品的选料、加工等，甚至包括