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第3章 电子商务营销 《电子商务理论与实践》电子教案 电子商务营销 3.1.电子商务营销概述 3.2.电子商务信息的收集和整理 3.3.电子商务信息的发布 3.4.电子商务目标市场的确定与细分 3.5. 电子商务营销策略 电子商务营销概述 1.电子商务营销的概念 2.电子商务营销的特点 3.电子商务营销的内容 电子商务营销的概念 电子商务营销就是凡是以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动，都可称之为电子商务营销。 2.电子商务营销的特点 1、电子商务营销从以企业为主转向以客户为主，营销方式个性化。 2、电子商务营销从企业单向性向企业和客户互动性沟通转变，营销具有良好的互动性。 3、电子商务营销使购物更加方便，增强了经营的实效性。 4、电子商务营销大幅度降低了营销成本，使营销资源节约化。 3.电子商务营销的内容 网上市场调研； 消费者行为分析； 电子商务营销策略制定； 网上产品和服务策略； 网上价格策略； 网上渠道选择与直销； 网上促销与网络广告。 网上市场调研 主要是利用互联网交互式的信息沟通活动来实施调查活动。网上调研可以收集第一手资料和第二手资料。 电子商务营销策略 营销策略是依据企业的优势，在适当竞争环境的基础上制定出来的，并应具有一定的超前性，以指导企业的营销活动。 二、电子商务信息的收集和整理 1.电子商务市场调研 2.电子商务信息