策划部门职责与工作流程.doc

专家服务·伙伴关系 xxxxxx 策划中心部门职责与工作流程细则 目 录 第一部分 策划中心部门职责要求-------------------------------------------------------------------------3 第二部分 策划中心部门人员岗位职责---------------------------------------------------------------------5 策划中心负责人岗位职责（策划总监） 策划中心策划师岗位职责（策划师） 策划中心策执行策划岗位职责 第三部分 策划中心工作流程-----------------------------------------------------------------------------7 项目介入阶段 项目启动阶段 调查分析阶段 方案设计阶段 第四部分 策划中心与其他部门沟通流程-------------------------------------------------------------------10 策划中心与市场部的沟通流程 策划中心与销售部的沟通流程 策划中心与广告公司的沟通流程 第五部分 策划中心例会制度-----------------------------------------------------------------------------13 第六部分 策划中心工作交接流程-------------------------------------------------------------------------13 第一部分 策划中心部门职责要求 一、方案撰写 负责公司操作项目的方案的提案、策划、执行和效果评估； 跟踪和反馈方案的推广执行情况； 各种方案的提交和报告； 根据公司有关推广工作的要求，制定各项推广方案及措施 二、公司业务拓展支持 1、为公司新项目拓展提供市场情报、市场资料； 2、为新项目提供可行性论证； 3、为新项目提供人力和智力支持； 三、公司形象包装与推广 1、进行形象体系的规划与建设，使公司的服务品质形象战略方向准确、目标清晰； 2、负责公司产品的形象宣传品的设计、形象推广、形象监控（如名片、内刊等）； 3、负责公司企业文化、企业品牌的建立与推广； 四、公司人才培养 1、制定并提供各相关部门的培训计划及、资料； 2、建立公司人才储备库； 3、安排公司人才培训课程 4、吸纳、引荐人才； 五、公司文化品牌建设 1、负责公司文化活动、分类活动、社会活动的策划、组织和实施； 2、负责公司网站的更新和维护； 3、采编印公司内刊《地产情报》； 第二部分 策划中心部门人员岗位职责 1、 策划中心负责人岗位职责（策划总监）A. 负责、组织开展策划中心的各项工作；B. 制定工作计划、人员安排与绩效考核工作；C. 负责项目的推广定位和主题创意；D. 组织宣传推广计划，掌控实施过程；E. 负责整个团队的业绩考核工作；F. 塑造企业良好的内外部形象；G. 及时将策划工作中所发现的不合理现象及合理化建议上报公司，并将公司有关决议传达给下级人员；H. 加强与上级领导，相关部门其他部门的协作、配合；I. 定期提报季度，年度项目综合分析及工作总结。 2、策划中心策划师岗位职责（策划师）A. 协助策划总监负责企划方案的撰写和统筹；B. 负责项目文案的指导、审核与方向性方案的撰写工作；C. 负责重要项目提案的撰写和提报；D. 针对策划工作与公司其他部门沟通；E. 围绕方案撰写组织项目的市场调研；F. 负责策划中心的市场研究和指导工作；G. 指导策划人员整体水平的提高，并协助培训策划人员；H. 协助策划总监，倡导策划中心团结协作，团结进取的良好氛围。3、策划中心策执行策划岗位职责A. 协助策划总监或策划师完成项目的市场调研工作；B. 负责与销售部、市场部、广告公司的沟通工作，并及时向策划中心反馈意见； D. 负责销售信息与广告效果的反馈与整理；E. 负责具体项目事务性工作；  第三部分 策划中心工作流程（一）项目介入阶段1． 认知客户需求① 了解客户需求，解答客户问题；② 对客户需求的理解陈述；③ 界定工作范围；④ 描述提出方案或方法的基本原理；⑤ 项目组织的介绍；⑥ 项目完成所要求的进度计划；⑦ 确认项目执行可能产生的成本预算；⑧ 确认客户期望项