管理心理学 激励理论探讨.ppt

第八章 激励理论 第一节 激励理论概述 一、相关概念 激励英文为“Motivation”，是由拉丁文“moveve”转化而来，意指推动“to move”。 激励一词，作为心理学的术语，指的是持续激发人的动机的心理过程。（俞文钊《管理心理学》） 激励在组织行为学中，主要是指激发人的动机，使人有一股内在的动力，朝着所期望的目标前进的心理活动过程。激励也可以说是调动积极性的过程。 激励是指影响人们的内在需求或动机，从而加强、引导和维持那些有利实现组织目标的自觉行为的活动或过程。 a.激励是手段，是为实现组织目标服务的； b.激励是心理过程，因人、因时而异； c.激励应产生自觉行动，不论在什么条件下，它都表现为“我要做”而非“要我做”。 信息沟通贯穿于激励工作的始末，从对激励制度的宣传、企业员工个人的了解，到对员工行为过程的控制和对员工行为结果的评价等，都依赖于一定的信息沟通。企业组织中信息沟通是否通畅，是否及时、准确、全面，直接影响着激励制度的运用效果和激励工作的成本。 激励的最终目的是在实现组织预期目标的同时，也能让组织成员实现其个人目标，即达到组织目标和员工个人目标在客观上的统一。 二、激励理论及其分类 对这些理论可以从不同的角度进行各种归纳和分类。 1、比较流行的分类方法是按其所研究的激励侧面的不同及其与行为的关系不同，把各种激励理论归纳和划分为内容型、行为改造型和过程型和综合激励模式。 (1)、内容型激励理论(Content Theory) 这是研究需要这个激励的基础的理论，它着重对激励的原因与起激励作用的因素的具体内容进行研究。其中，最有名的是马斯洛(A．Maslow)的《需要层次理论》(1943)、奥德弗(Alderfer)的《ERG理论》（1972）、麦克利兰(P．C．Meclelland)的《成就需要理论》(1964)和赫茨伯格(P．Herzberg)的《双因素理论》(1959)等。 (2)、行为改造型（或增强型)激励理论(Behavior Modification Theory) 这是着重研究激励目的理论，激励的目的正是为了改造和修正行为。这种理论主要有《挫折论》、海德的《归因理论》（1958）、斯金纳的《强化理论》（1957）、 组织行为改造型理论（OB Mod）等。 (3)、过程型激励理论(Process Theory) 这是着重研究动机的形成和行为目标的选择，即激励过程的理论，弗洛姆的《期望理论》（1964）、豪斯的《激励力量理论》、洛克的《目标激励理论》（1968）、亚当斯的《公平理论》（1965）等。 2 、按时期划分的激励理论： 3、按心理学派别划分的激励理论 1）行为主义激励论 老行为主义激励论 新行为主义激励理论 行为修正激励论：斯金纳的强化理论 2）认知派激励论 内容型激励理论：需求层次论、双因素理论、ERG理论、成就需要理论 过程型激励理论：期望理论、归因理论、目标激励理论、公平理论 3）综合型激励理论 勒温的场动力理论 波特和劳勒的综合激励模式（期望模式） 4、综合激励模式理论 罗伯特·豪斯(Robert House)所提出的激励综合模式，就是企图通过一个模式把上述几类激励理论综合起来，把内、外激励因素都归纳进去。其代表性的公式是： ? M＝Vit+Eia(Via+EejVej) 公式中： M——代表某项工作任务的激励水平高低，即动力的大小。 Vit——代表对该项活动本身所提供的内酬效价，它所引起的内激励不计任务完成与否及其结果如何，故不包括期望值大小的因素，也可以说期望值最大是1，所以可不表示。 Eia——代表对进行该项活动能否达到完成任务的期望值，也就是主观上对完成任务可能性的估计。进行这种活动时，人们要考虑自己完成任务的能力，以及客观上存在的困难等。 Via——代表对完成任务的效价。 EejVej——代表一系列双变量的总和。这些双变量中的第一个Eej代表任务完成能否导致获得某项外酬的期望值；第二个Vej代表对该项外酬的效价。在估计Eej时，人们考虑完成任务后，有多大把握得到相应的外酬，如加薪、提级和表扬。 公式中下标的意思是： i——内在的；e——外在的；t——任务本身的； a——完成。 如果我们把公式中的括号破除，将Eia乘入，则公式右端则变为如下三项： 1、Via，代表工作任务本身的效价，即这工作对工作者