运营中心门店新员工业务培训流程.docVIP

运营中心门店新员工业务培训流程 1. 目 的 为有效规划运营中心各门店新员工及干部培训流程，提高门店员工培训效率及人力资源管理质量，运营管理部组织编写门店新员工的培训流程； 2. 范 围 该流程明确门店新员工（基层员工、见习管理干部、储备干部）在试用期间须接受培训项目（岗位业务操作技能、门店服务流程、公司规章体系）及须达到相应业务水平标准； 3. 职 责 3.1 运营中心管理部是本程序的统一归口管理部门，负责制定新员工在试用期的培训流程与落实，并阶段性对新员工进行有效评估与考核，确保培训流程得到有效的实施； 3.2 运营管理部各分店是本程序的执行部门，按管理部制订培训流程及其他培训教材进行培训落实；在实施过程中，根据新员工业务掌握进度进行调整培训措施并阶段性向管理部提交新员工培训报告； 4. 培训流程 4.1 新员工试工期间培训（一周内） 4.1.1 新员工报到：新员工报到须持公司行政所发《试工派遣单》（除店内招聘的）； 4.1.2 店长谈话：新员工报到后，店长应及时找其进行谈话式培训，时长10分钟左右。内容：公司历史、组织架构、企业目标及价值观、本店历史、本店组织架构、本店特点，最后向新员工指出其即将担负的责任和发展空间等内容，尽量向新员工展现积极美好的前景； 4.1.3主管谈话：店长谈话后，立即安排直接主管对其进行工作谈话，谈话的主要内容应是新员工的在试工一周内