配送中心绩效评估指标体系.docVIP

配送中心绩效评估指标体系 开展绩效评估能正确判断配送中心的实际经营水平，提高经营能力和管理水平，从而增加配送中心的整体效益。配送中心的绩效评估是运用数量统计和运筹学的方法，采用特定的指标体系，对照统一的评估标准，按照一定的程序，通过定量、定性分析，对配送中心在一定经营期间的经营效益和经营者的业绩，作出客观、公平和准确的综合判断。 进出货作业评估指标 进货作业包括接收商品、装卸搬运、码托盘、核对该商品的数量及质量（主要是外表质量）和签单。出货作业包括将拣选分拣完的商品，作好复核检查，并根据各辆卡车或配送路径将商品搬运到理货区，而后装车待配送。 配送中心管理人员在进出货作业环节需要研究的问题有： ①进出货作业人员的工作量安排是否合理？ ②进出货装卸设备决定率如何？ ③站台停车泊位利用率如何？ ④供应商进货时间带的控制如何？ ⑤客户、门店要求交货的时间集中度控制如何？ 进出货作业效率化评估指标有： 空间利用率 考核站台的使用情况。是否因数量不足或规划不佳造成拥挤或低效。 站台使用率=进出货车次装卸货停留总时间/（站台泊位数X工作天数X每天工作时数） 若采用进出货站台分开的配送中心，则分别计算如下： 进货站台使用率= 进货车次装卸货停留总时间/（进货站台泊位数X工作天数X每天工作时数） 出货站台使用率= 出货车次装卸货停留总时间/（出货站台泊位数X工作天数X每天工作时数） （2）站台高峰率