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酒店行业微信营销研究报告 目 录 中外酒店发展史 （一）国外酒店发展史………………………………………………………………….1—8页 古代客栈时期………………………………………………………….…………1页 大酒店时期………………………………………………………………….……1页 商业酒店时期…………………………………………………………….………1页 现代新型酒店时期………………………………………………….……………1页 （二）中国酒店发展史………………………………………………….…………… …..1页 1、 中国古代酒店的形成与发展………………………………………..……………1页 2、 民间旅店和早期城市客店的出现与发展……………………………..…………1页 3、 早期旅馆的管理与营销………………………………………………..…………1页 4、 早期旅馆的特点…………………………………………………..………………1页 中国近代酒店的兴起与发展…………………………………………..…………1页 中西结合式酒店…………………………………………………………..………11页 中国现代酒店…………………………………………………………..…………13页 （三）国内外酒店的分类……………………………………………………..…….……13页 1、 酒店以用途的分类………………………………………………..………………14页 2、 以停留目的分类…………………………………………………..………………15页 3、 以酒店特点分类…………………………………………………..………………15页 （四）国内酒店发展简况 1、 现代酒店的定义 …………………………………………………………………16页 2、 中国的酒店业产生和发展的简况……………………………………………….. 16页 3、 酒店在旅游业的地位与作用………………………………………………………17页 4、 改革开放以来我国现代旅游酒店的发展特点……...…………………………….17页 5、 现代化酒店的主要特征……...…………………………………………………….18页 6、 现代酒店经营服务的特点…...…………………………………………………….18页 7、 酒店的业务特点…...……………………………………………………………….18页 （五）国内酒店发展阶段及分类 1、 我国酒店的发展经历了哪几个阶段……………………………………………...19页 2、 我国旅游涉外酒店发展的特点…………………………………………..……….18页 3、 我国可将酒店划分为哪几种类型…………………..…………………………….19页 4、 我国旅游酒店星级……………………………………………………………..…20页 酒店行业营销本质 酒店营销的本质……………………………………………………………………..…21页 酒店营销的目的……………………………………………………………………..…22页 酒店行业营销的现状与弊病 酒店业现状…………………………………………………………………….23—26页 1、分布与发展不均衡……………………………………………………………………….23页 2、多种体制并存发展……………………………………………………………………….23页 3、客源结构发生了很大变化……………………………………………………………….23页 4、酒店业的宏观经营状况………………………………………………………………….24页 （二）酒店现行营销存在的问题 1、走团队式营销…………………………………………………….…………………..24页 2、拼价格营销………………………………….…………………….…………………..24页 3、会员卡式营销………………………………….…………………….………………..24页 4、俱乐部式营销………………………………….…………………….………………..24页 5、俱乐部式后续服务………………………….……………………….………………..25页 6、利益组合不明确……………………….…………………………….………………..25页 7、营销沟通问题……………………….……………………………….………………..25页 （三）细分市场酒店营销…………………………………………….……………………27页 1、单体店的营销连贯性缺失……………………………………….……………………27页 2、商务型酒店与娱乐型酒店…………………………………….…..………..…………27页 3、经济型连锁酒店的营销盲