论企业非正式质量制度的建设.pdfVIP

I li|| j薯 E谢 o’娟 肾心 l|i；|毒l f企业触点 』 论企业非正式质量制度的 建设 文 ／李正权 所谓非正式质量制度，是企业不成文的、没 的意义。这个下岗工人在原来的企业 中培养出良好 有得到企业管理者正式认可的、但在实际中又能够 的 “首件三检”习惯 ，他把这种习惯带到新的岗位 贯彻执行的质量制度，包括企业及其员工的质量习 上，对促进这家私营企业的质量管理起到了作用。 惯、质量传统和质量作风等。 任何企业都有自己相应的质量习惯。即使是新 可以说，任何企业都有 自己的或多或少的非正 建立的企业 ，由于其管理者和员工可能已经有过 式质量制度。企业正式的质量制度相对健全和完善 相应的经历 ，也会将其过去的质量习惯带到新企 的企业，非正式质量制度可能起的作用相对较小； 业中来。 而企业正式质量制度不健全不完善的企业，其质量 习惯是由于重复或练习而巩固下来的并变成 行为可能都 由这些非正式质量制度在支配。 需要的行为方式。员工在不停地重复 自己的质量行 为中，就形成了自己的质量习惯；企业对相应的质 一 量问题采用相应的处理方法，经过多次重复，也就 、 企业及其员工的质量习惯 形成企业的质量习惯 。在企业与员工之间，班组、 一 个下岗工人在一家私营企业找到了一个车工 工段、车间也可能有各 自不同的质量习惯。一般说 工作。每天上班，他对加工的第一个零件都要进行 来，员工或下级组织的质量习惯受上级组织质量习 认真 自检，并要工友帮他检查一遍，甚至还要送到 惯 的影响和制约，但员工和下级组织的质量 习惯又 检验工那儿要求检验工检验一下。开始，他的这种 是构成企业质量习惯的全部 内容。 举动受到别人的嘲笑，但他坚持着。后来，一个工 从与质量方针的关系、对完成质量 目标的作用 友加工的一批零件因不合格而全部报废，大家才认 和符不符合正式的质量规章来分 ，质量习惯可以分 识到他所说的这种 “首件三检”的意义。于是，这 为 良好的和不 良的两类。符合质量方针的要求，对