XXX一期交付方案.doc

目 录 前 言 2 一、交付日程安排及交付小组名单 3 一、园区及交付点、活动点的布置 6 二、交 房 流 程 10 三、安保、保洁方案 12 四、应 急 预 案 14 五、可能涉及的问题简答汇总 17 （一）项 目 概 况 18 （二）工 程 部 分 18 （三） 销 售 部 分 22 （四） 物 业 部 分 23 六、注 意 事 项 27 七、工作人员通讯录 29 八、附 件 31 前 言 XXX一期工程在总部的正确领导下,在我们XXX房产全体员工20个月的努力下，即将于2006年12月28日—1月3日正式向业主交付了。一年多来我们始终坚持以“建项级楼盘，造特色产品，创嘉兴人骄傲”为目标，力求将XXX打造成为嘉兴的高品质楼盘。作为嘉兴XXX房产开发的第一个楼盘，XXX一期能否成功地完成交付工作，对XXX项目今后的口碑和销售，乃至XXX房产在嘉兴市场进一步的发展壮大，都有着举足轻重的意义。 交付是一个系统工程，涉及到方方面面的细节，需要各部门密切配合，在每一个环节上都做到一丝不苟。交付不仅是将我们的产品交给业主的过程，也是向业主们展示我们房产公司的专业性以及物业公司优质的服务意识及品质的过程。为了使交房工作如期完成，我们成立了交付小组并制定了《XXX一期交付方案》。方案对园区及交付接待点布置、交房流程、安保方案、应急预案以及交付中可能涉及的问题解答等事项做了明确说明。望各部门遵照方案要求，团结一致，紧密协作，做好交付前期各项准备，顺利圆满地完成交付工作。 一、交付日程安排及交付小组名单 一、交付日程安排：XXX一期共3个组团：A区94套，B区91套，C区226套，共计411套,分7天时间交付完毕。 交 付 日 期 星期 交 付 套 数 累 计 交 付 套 数 2006年12月28日 四 2006年12月29日 五 2006年12月30日 六 2006年12月31日 日 2007年1月1日 一 2007年1月2日 二 2007年1月3日 三 二、交付小组成员 1、交付总指挥： 交付副总指挥： 2、销售部： 负责人： 现场协调： 身份确认及合同审核： 签订结算清单、交房确认单： 验房陪同： 3、工程部： 负责人：XXX 验房陪同：4：财务部： 负责人： 相关费用收取： 5、办公室： 负责人：后 勤： 看房车及应急车辆驾驶： 6、物业公司： 负责人： 签约负责： 保安负责： 应急情况处理专人： 保洁负责：顾军英 验房陪同：  二、园区、交付点及活动点的布置 XXX于12月28日起正式交付。为保障交付顺利有续的进行，同时体现出XXX房产高品质人性化的服务理念，给业主留下美好的印象。建议对交付现场作如下布置： 整体风格：热情大气、隆重喜庆。 一、销售大厅布置： XXX销售大楼外墙40组竖幅，主入口大门设置气拱门，圣诞装饰，两侧圣诞树挂满礼物及满天星（晚上亮起）。 二、交付大厅布置： 交付大厅是交付工作的重点区域，主要突出功能性。以1期商铺21号和22号为交房处。21号为物业使用、22号为开发商使用；底楼为相应功能区，二楼为财务区（要求22日前布置完成，包括家具）。 交付大厅外门头粘贴“XXX交付大厅”雕刻字。入口放置交付流程易拉宝，各工作台有明显的指示，入口处设休息区，并摆放糖果供业主等候休息时食用。 三、售楼圣诞活动布置： 为营造别具一格的交房气氛，接近与业主的距离，特举办圣诞活动（具体见附件）。   三、小区内布置主要包含以下内容： 入口处架设拱型门，文字“幸福生活从此开始”。小区道旗100组；与二期的隔断墙上制作喷绘墙，主题为各户型生活场景。在各小景绿化上装饰圣诞小挂饰、小金枝叶，配合夜景星星灯布置。每户家庭入户门贴上“福”字（要求销售部20日前将“福”字与进户门封条购买、制作完成交物业公司，由物业公司负责张贴）。 四、业主礼品准备： 交付前订制唐装送到业主手中。交付时在每个房间放置一个用红色丝带包扎的印有XXX标志的地垫，并附上置业顾问贺卡，物业公司寄语（物业公司11日前将内容交沈吉吉处）；待业主领到钥匙后可到置业顾问处领取一张价值200元的名典卡等作为给业主的惊喜礼物。 三、交 房 流 程 四、安保、保洁方案 一、交付期间对交付现场及销售大厅的保安岗位设置如下： 1、礼仪组：11人 销售大厅： 1人 样板区：2