临床护理质量持续改进-中心医院.pptVIP

临床护理质量持续改进 ——应用科学管理手段 湛江中心人民医院 刘凯玲 走进临床，如何评估质量 交班、巡房 走进临床，如何评估质量 新收病人 术前准备 术后护理 药品治疗 …… 按照科室习惯? 疾病护理常规? 患者实际需要? 思考—— 质量管理就是管我吗？ 制度管人就是按标准检查吗？ 护理层级管理就是层级考核与检查吗？ 如果不是，究竟谁对质量负责？ 建立前瞻性和病人安全为本的管理体系 建立规范的个性化的核心工作制度和岗位职责 制定科学、操作性强的专科护理指引，并动态调整 责权明确、分层级管理、质控权充分下放到组长 以专科护理质量为核心的临床护理质量评价标准 建立无惩罚的不良事件上报和分享制度 运用科学的解决问题的方法（RCA和FMEA），及时检讨工作流程与制度的有效性 对护士进行充分的培训 充分的临床支持保障 内容提要 护理不良事件的管理 利用科学的护理质量管理手段（RCA和FMEA） 一、护理不良事件的管理 护理不良事件 什么是护理不良事件 指在护理过程中发生的、不在计划中的、未预计到的或通常不希望发生的事件，包括患者在住院期间发生跌倒、用药错误、走失、误吸或窒息、烫伤以及其他与病人安全相关的、非正常的护理意外事件。 －李漓，刘雪琴 中国护理管理，2007 ，7 （11）:54-55 两个概念 护理安全： 一般指患者在接受护理的全过程中，