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手机杂志推广方案 市场经营部 数据业务中心 二00二年八月 手机杂志推广方案 一、业务分析 （一）业务概述 1、简介 手机杂志业务，是我公司与北京掌讯公司联合开发的即将推出的一项基于短信信息服务的增值业务，该业务是客户通过拨打12581声讯平台进行信息栏目（新闻、天气、娱乐、教育等）订制，业务平台每天以短信形式将相应信息发送给客户，向客户提供信息服务，收取服务费用的增值业务。每个信息服务栏目均为3.00元/月.项（除个别），经济实用、方便快捷。人工接入平台与12580共用，业务平台服务器放置于29号楼。下行信息由哈、齐、佳三个短信中心承担。 2、客户使用方法 1）业务定制：客户需要拨打12581，进行信息栏目的定制。 2）业务发送：客户定制所需的信息栏目后，定制当日客户即可获得定制信息，以短消息形式发送到客户手机上。 3）业务取消：客户如果需要停止定制信息，需要通过拨打12581，进行定制栏目的取消，取消后第2日停止发送。 4）客户拨打12581手机杂志业务声讯服务台方法：区号+12581 3、资费标准 1）客户定制的信息栏目，按包月收取信息服务费， 3元/月·栏目（个别栏目除外），具体参照手机杂志信息服务栏目价格表。 2）客户拨打12581接入手机杂志业务的声讯服务台，按正常通话费计费。 4、业务规定 1）客户定制当日收到的信息免费，从第2日客户收到信息开始计包月信息费；如客户在1号订制，15日前取消，或16日以后订制，到月底前取消，则只收取半月信息费，从下月开始不再收取业务的包月服务费。 2）客户可以当日申请后在当日再取消，信息服务费免收。 3）手机杂志业务声讯台全省联网，客户拨打所在地的区号+12581即可，可省长途话费。 （二）业务开通范围 1、本业务在全省范围内开通 2、暂不对神州行用户开通 （三）目前项目进展情况 1、开通栏目已确定。（见附件） 2、资费标准已确定。（3元/每月.项，以每月1-15日及16日-月末为计费周期） 3、测试已完成 4、正在与网络中心协调，申请12581特服号码 5、正在与计费中心协调，申请计费系统支持 （四）开通时间 1、掌讯公司原预计9月1日开通 2、实际协调准备工作估计在9月8日-9月13日 （发文、协调、计费、设计、印刷、下发地市） 3、建议开通日期在9月15日（星期日） （五）问题点 1、手机杂志业务与各网站短信订制业务相似，网站短信订制业务开通的比较早，容易得到消费者认同。 2、手机杂志业务的目标消费群体中部分高端用户与时尚青年的交集部分与网站短信订制业务的目标消费群体重合，即会遇到因网站订制业务的发展而引起的客户分流。而被网站分流走的客户，恰恰是我们在进行推广中最容易取得突破的群体。 3、网站订制业务由于其具有交互性的特点，使消费者能更直观的了解业务项目，便于选择，更具有主动性，更易于接受。 4、网站业务可以一人或同时为几人代为订制，而手机杂志业务只能为拨入12581的主叫号码订制。 5、由于互联网的交互特性，网站订制可以方便的进行鉴权，不易引起争端。而我们的业务没有鉴权过程，容易引起争端与投诉。 6、业务项目繁多，将业务项目传达给客户较困难。引发宣传费用较高。 （五）优势 1、费用低廉（网站的头条新闻每月要30元，联通的198秘书台信息按条收费，每条0.15-0.30元不等，综合计算，费用要比手机杂志的高，虽然手机杂志的客户群体与联通的客户群体并不冲突，但一般消费者还是会有一个横向对比的心态。 2、操作简便。 二、推广方案 （一）指导思想 对于手机杂志业务，我们应把他区别于一般的梦网业务进行推广，因为其具有普遍性，服务性，服务特征明显，可以通过对本项业务的推广，来提升中国移动通信服务领先、业务领先的品牌形象，达到培养与提高中国移动用户的客户忠诚度，稳定收入源，提高经营收入的目的。贯彻“话音是收入，数据是服务，以话音促数据，以数据稳话音”的经营思路。 （二）推广思路 对于本项业务的推广，我们将分为三个阶段：初期推广与客户认知阶段（9月15日-10月15日）、整合经营阶段（10月16日-11月30日），稳步推广阶段（12月1日-12月31日），分为两条线，即中高端客户线与集团客户，集团客户与大客户的工作，要由专人（如大客户经理）专门负责。 在第一阶段，主要是进行业务开通的宣传，并通过营销手段，将业务介绍给客户，通过用户的使用，使用户对业务接受并逐渐建立用户对业务的使用习惯，使其对业务产生依赖性，在这一阶段，应选择重点几项进行推广，例如天气预报、新闻、彩票信息等，尤其是此阶段，跨越两个重要节日（仲秋节与国庆节），是与客户进行情感沟通的重要契机，可以作为部分业务的切入点，进行推广，达到以点带面的目的。在此阶段，业务收入不是关键，推广与宣传是目的。 第二阶段，是