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湛江建行信用卡营销策略优化 第3章湛江建行信用卡营销环境与市场分析 3.1湛江建行信用卡营销环境分析 任何企业都无法脱离社会体系而单独存在，因此，企业的营销活动必然受 到所处社会外部环境的制约和影响，而外部环境不是永恒不变的，而是处于不 断变化中，企业运行只有保持高度敏感，顺应环境变化才能准确把握市场机遇， 实现预期市场目标。信用卡营销所需面临的外部环境因素主要包括政策环境、 经济环境和社会人口与文化环境等。从目前来看，国内政治局面稳定、法制建 设不断完善，政策和法制环境因素对信用卡营销的影响相对较小，因此，本文 重点分析对湛江建行信用卡营销影响较直接的湛江地区的经济环境和人文环 境。 3.1.1丨甚江经济环境分析 经济环境是指构成企业生存和发展的社会经济状况和国家经济政策等 宏观经济背景。经济环境研究因素一般主要包括经济发展阶段、市场潜力和物 价水平、消费者收支结构和信贷变化等。在国家经济政策相对稳定的前提下， 本文重点分析湛江经济的发展阶段、消费者收入水平和消费者支出结构等。 1、经济发展阶段分析 经济发展阶段的高低对商业银行的市场营销活动会产生直接的影响。一个 地区不同阶段的经济发展水平和居民收入不同会引起社会对未来的预期也不 同，整个社会通过金融企业所进行的融、投资活动的频度和规模也会存在较大 差异。比较流行的经济发展阶段理论划分是美国学者罗斯顿提出的“经济成长 阶段理论”，他将世界各国的经济发展归纳为五个阶段：第一阶段是传统经济 社会，第二阶段是经济起飞前的准备阶段，第三阶段是经济起飞阶段，第四阶 段是迈向经济成熟阶段，第五阶段是大量消费阶段。凡属于前三个阶段的国家 称为“发展中国家”，处于后两个阶段的国家称为“发达国家” [27]。按此理论 划分，中国目前尚处于发展中国家之列。 国内近年对各城市经济发展进行了排名，划分为一线城市、二线城市、三 线城市等，排名依据主要的指标包括经济地位、城市规模（人口，面积等）、 城市级别、影响力、区域辐射力和知名度等。作为1984年国家首批14个沿海 开放城市之一的湛江，由于机遇把握不好，湛江前十年的经济发展很缓慢，目 前在国内城市排名中仍属于三线城市，而同属第一批沿海开放城市的计划单列 市大连、青岛、宁波已挤身二线城市，湛江的经济发展进程远远落后于这三个 城市，但近两年以来，堪江加快了发展步伐，陆续有大项目进驻，堪江市政府 发出了 “五年幅起”的号召和宣言，堪江正走上后起直追的加快发展阶段。 2、消费者收入水平 消费者收入是指消费者个人从各种来源中所得到的全部收入，包括工资、 奖金、红利分配还有租金收入等。消费者收入是经济发展的重要变量和衡量标 准，客户的购买能力受收入的影响较直接。消费收入研究一般分别对宏观和微 观两个层面进行分析。宏观方面重点分析国民收入和人均国民收入的变化；微 观方面重点分析居民的个人收入、个人可支配收入、可任意支配收入及其变化， 这些是决定居民有效需求的重要因素。 国家在“十一五”期间通过实施积极的财政政策、加强宏观调控，根据形 势变化釆取措施有效应对了经济运行中出现的问题和困难，确保了国民经济实 现持续平稳的发展。2011年是国家“十二五”开局之年，堪江市抓住发展机遇， 坚定实施“工业立市、港口兴市、生态建市”发展战略，紧紧围绕“做大做优 经济蛋糕、建设幸福堪江”这一目标，发出“五年_起看堪江”的号召，迎难 而上、开拓进取，全面推动经济发展方式转变，实现了全市经济的良性发展。 经广东省统计局初步核定，2011年我市实现生产总值1708. 22亿元，年增量突 破300亿元，“经济蛋糕”的发酵威力明显增强。截至2011年，堪江市GDP增 速已连续9年高于全国水平，连续4年高于全省水平。从分产业情况看，我市 第一、二、三产业分别实现增加值338. 09亿元、733. 59亿元和636. 54亿元， 比上年增长6. 2%、14. 2%和15. 2%，对GDP增长贡献率分别为9. 9%、45. 0%和45. 1%。在第三产业中，交通运输、仓储和邮政业增长20. 8%,批发和零售业增长1 7.3%，住宿和餐饮业增长14. 0%,房地产业增长12. 3%,金融业增长0.4%，其他 服务业增长13.7%[28]。 国际银行卡产业权威杂志《尼尔森报告》得出一项研究表明，当一国或地 区人均收入达到1900美元时，居民就达到了信用消费的收入临界点。湛江经济 近几年经济的发展带动了堪江地区居民可支配收入的增加，城镇居民人均可支 配收入呈逐年增长的态势。2010年堪江市城镇居民人均可支配收入为15305元， 同比增长12%;农民人均纯收入6909元，同比增长17%。按年平均汇率(1美元= 6. 45元人民币计算)折合美元，湛江城镇人均收入已超过2000美元，这一数据 说明，湛江城