市场调查(第三章)a.pptVIP

掌握市场信息的概念、特征和种类 了解市场调查与市场信息的关系 学习如何区分原始资料和二手资料 理解和评价二手资料的优、缺点 掌握评价二手资料来源的能力 一、市场信息的概念 市场信息是以物质介质为载体，传递和反映市场体系及其影响因素的存在方式和运动状态的表征。 市场信息通常以文字、语言、数据、图表、符号、色彩、声波、电磁波等为载体，以各种消息、情报、资料、知识、报告、报表、规章制度、指令等形式表现出来。 二、市场信息的类型 1、按照信息产生过程分为： 原始信息 加工信息 2、按照市场信息来源可分为： 内部信息 外部信息 3、按照市场信息时间可分为： 历史信息 现时信息 未来信息 4、按照市场信息负载形式分为： 文献性信息 物质性信息 思维性信息 三、市场信息的特征 (一)信息的一般特征 1、客观性和相对独立性 2、可传输性和扩散性 3、可储存性 4、可处理性 可感知和识别 可转换 可加工 5、可扩充性 6、可分享性和无磨损性 (二)市场信息的特征 1、市场信息具有广泛的社会性 2、市场信息具有高度的复杂性 3、市场信息具有很强的时效性 4、市场信息具有密集度和多余度 5、市场信息具有一定的模糊度 四、市场调查与市场信息的关系 市场调查与市场信息有着极为密切的关系： ● 市场信息直接构成市场调查的内容和作用 对象 ● 市场调查是发挥市场信息效用的必要条 件 五、市场信息的提供者和使用者 如下图所示： 一、二手资料的定义(Secondary data) 二手资料是指别人就别的目的先前已收集好的，而不是研究者就手边的研究而自己实际调查的资料。 二、二手资料的来源 如下图所示： 三、二手资料的优点及局限性 什么是市场信息？ 现代企业市场营销的信息需求有哪些？ 二手资料与原始资料相比的优点是什么？ 使用二手资料时易犯什么错误？ 应该如何对第二手资料进行评价？为什么进行评价很重要？ 你正打算开一家销售个人计算机和软件的零售店。你所在的地区里有哪些能用得上的二手资料能帮你决定商店的店址？ * * 第三章 市场调查信息 学习目标 第三章 市场调 查信息 第 节 市场信息及其种类 第三章 市场调 查信息 第 节 市场信息及其种类 第三章 市场调 查信息 第 节 市场信息及其种类 （教材P70） 第三章 市场调 查信息 第 节 市场信息及其种类 第三章 市场调 查信息 第 节 市场信息及其种类 （教材P72） 第三章 市场调 查信息 第 节 市场信息及其种类 市场信息使用者 企业内部用户 企业外部用户 供应商 销售商 高级管理者 其他部门 市场营销部门 产品部 制造部 财务部 法律部 人事部 品牌 新产品 定价 推广 销售 市场信息提供者 企业内部提供者 企业外部提供者 完全服务公司 有限服务公司 综合服务公司 标准服务公司 定制服务公司 现场服务公司 市场细分专业公司 数据输入公司 样本设计布局公司 宝洁公司 ： 宝洁公司安排营销调研人员到每一个产品部门，从事对现行品牌的调研。它有两个独立的公司内部调研小组，一个负责整个公司的广告调研，另一个负责市场测试。每组成员包括营销调研经理、其他专家（调查设计者、统计学家、行为科学家）和负责执行与管理访问工作的内部现场代表。每年宝洁公司电话与上门访问超过100万次，访问的内容涉及到大约1，000个调研项目。 市场调查典型报价单（500样本单位，100元单位样本） 文字排版，5份装订 2000 报告打印与装订 11 税金与利润 5000 项目利润 12 4000 调研报告撰写 10 程序设计数据分析 8000 数据处理 9 500样本X2元/样本 1000 问卷回收处理 8 督导与巡查差旅费 5000 调研差旅费 7 500样本X20元/样本 10000 访问礼品支出 6 500样本X15元/样本 7500 访问员劳务支出 5 50样本X50元 2500 试调查