总机英语资料.doc

房务部---总机 （英语） HOTEL Courtesy English (酒店用语) Greeting (打招呼) Good morning (00:00—12:00) Sir/ Mr. xxx/ Gentleman (先生，早上好) Good afternoon (12:00—18:00),Madam/Ladies/Gentlemen (小姐、女士、先生) Good evening,(18:00—0:00) Madam/Ladies/Gentlemen (先生，下午好) Welcome to O Hotel (欢迎到乐饭店) How are you today? Fine, thanks. How about you? （您好！我很好，谢谢，你呢？） Nice to meet you . Nice to meet you, too(Just so go) （很高兴见到您, 我也是（彼此）） I’m very well. Thank you. （我很好，谢谢！） 2.Courtesy phraseology (礼貌用语) Please （请） Thank you . / Thank you so much. （谢谢/多谢） Welcome to our hotel again. (欢迎下次光临) You’re welcome. / Don’t mention