银行市场营销中存在的问题及分析管理类毕业论文.pptVIP

* 论我国商业银行市场营销中存在的问题与对策 摘要 以客户为中心、顾客至上的营销理念在我国商业银行已经形成了金融营销服务的基本理念；但随着我国市场经济的发展，银行市场营销人员的创造性并没有真正地发挥出来；如何把握金融业市场营销策略，已成为商业银行的一项重要工作；文章拟对我国商业银行市场营销过程的意义、存在的问题以及对策作出一定的分析。 我国商业银行市场现状 我国商业银行市场营销过程的意义 我国商业银行市场营销中所存在的问题 解决我国商业银行市场营销策略的对策 目 录 我国商业银行市场现状 近几年，随着国际经济一体化的加快，我国的金融市场、资本市场对外开放以后，外国著名的花期银行、渣打银行等陆续载中国落户，提出了严峻的挑战，也带来了新的发展机遇；如何加强商业银行市场营销也成为我国各级商业银行重要的课题，如何发挥金融企业人员的积极性，使商业银行市场营销策略、营销组合做到科学、合理，必须结合自身实际，围绕商业银行这种特殊职能，有针对性地开展营销策略，使我国的商业银行在激烈的金融市场竞争中立于不败之地。 1、做好商业银行市场营销，有利于商业银行在社会公众中能够树立良好的社会形象 我国商业银行市场营销过程的意义 2、开展商业银行市场营销有利于打破过去封闭的格局，使我国金融服务不断地走向对外开放 3、努力开展商业银行市场营销，有利于满足顾客的各种需求 随着金融改革和开放的进一步发展，国内银行日益呈现多样化的竞争格局。这就要求我国国内的银行企业必须转变经营发展战略，重视市场研究、开拓，在金融产品的设计、定价、促销、分销渠道等方面一定要适应市场竞争的需要，使我国的商业银行在激烈的竞争中永远立于不败之地。 通过商业银行市场营销活动，进一步拉动金融业的良性循环，增大客户量，扩大市场占有率，促进资金有效地盘活，调整和改善金融业的客户结构，不断稳定客户关系，创新金融产品，提高赢利能力。 面对当今金融业务已经由卖方市场转为买方市场，商业银行的经济地位发生了前所未有的深刻变化 。为此，现代商业银行不仅要求产品服务多角化，同时要求金融不断地创新发展，注重商业银行的广告宣传效应，在广大人民群众中树立出良好的社会形象，取得社会公众的信赖与好感。 1、对银行市场营销理念的认识存在着盲目的认识：银行职工只对客户负责存款、取款，没有必要走出去服务客户。商业银行市场营销理念远远不及人寿保险的市场营销理念，利益机制、管理机制缺失，职工积极性很难发挥。这些说到底，都是对银行市场营销理念的认识不到位造成的。 2、商业银行的营销组织体系不建全：我国很多的银行业缺乏相应的市场营销组织机构；名同虚设，这种局面难以实现金融产品的营销组合策略，难以高质量地服务广大客户。现在，我国一直是直线式的垂直管理模式，使得银行服务被动、服务效率低下、考核机制不明；网上银行、自助银行、电话银行的宣传推广不达标，顾客传统化的服务效率低下。 3、商业银行的营销策略非常单一化：我国的商业银行在市场营销活动中，营销策略非常单一，难以有效地发挥市场营销组合策略的优势。主要表现在盲目进行营销方式，与整体营销组合相脱节，不能从产品、价格、促销、公共宣传相配合，没有形成一个完整的体系，显得市场营销策划不周密，只是零打碎敲而已 。 4、商业银行市场营销中，产品定价策略的经验还不足：价格作为市场营销策略中一大要素，由于金融产品、金融服务、银行利率、费用率等敏感性指标，基本上由国家来制定和监督，在实际工作中，商业银行没有权力自行定价；价格管理统的很死。 我国商业银行市场营销中所存在的问题 1、市场营销组织的管理 不断改进与完善银行的营销组织机构 建立营销管理信息系统 2、产品策略Products 调整和优化银行产品的结构，树立品牌意识 强化产品的创新 3、产品定价策略price:在产品定价中，要考察同类银行业的竞争状况，对重要客户的管理，除利率、年费、手续费、授信额度等基本优惠措施外，也可以利用消费返还、积分优惠、超值附赠等新殷方式，提高银行业产品的市场占有率。 4、广告策略poster:商业银行通过广告提高银行的知名度。总体上看，注重单一产品或服务的广告促销，能通过策划，运用电视、广播、期刊、报纸、户外广告、网络广告等，对商业银行知名度、信用度的提高，树立一个良好的社会形象。 5、公共关系策略Public relations:商业银行通过一系列公共关系，在巩固和维护新老客户关系的同时，注重加强于业内同行、企业股东、政府部门之间的关系；扩大商业银行的影响力和银行在一个地区的知名度，只有通过银行业之间相互取经、互相学习，调研、参观等形式，扩大商业银行的信誉度，都是非常必要的。 解决我国商业银行市场营销策略的对策 参考文献： [1][美]菲利普·科特勒.营销管理——分析、计划、执行和控