第九章建筑企业信息和知识管理.pptVIP

* 第九章 建筑企业信息和知识管理 第一节 建筑企业管理信息 一、信息的内涵 信息的本质是：客观上，信息反映了某一事物的现实状态或情况，它体现出了人们对事物的认识和理解程度；主观上，信息是人们从事某项工作或行动所需要的客观依据，它和人的行为密切相关，并通过信息接受者的决策或行为体现出它所具有的价值。 从广义上讲，凡能描述一定客观事物，帮助人们沟通的所有符号，包括文字、数据、语言、图象、声音、图表、手势等，都称为信息。我们这里所讨论的信息，仅局限于与企业经济管理活动相关的那一部分。 它的基本特性有： 1、真实性 2、层次性 3、不完全性 4、可压缩性 5、可扩散性 6、再生性 7、价值性 二、管理信息的分类 管理信息是信息的一种，它是指能够反映企业经营活动在时间和空间上变化程度的信息资料。它通过数字、文字、图表等形式来反映企业生产经营活动中的运行情况，并通过它来沟通和协调各个环节之间的联系，以便实现对整个企业的有效控制和管理。它的分类如表 9-1 所示 。 三、管理信息的特点 管理信息除具有信息的一般特性外，还具有以下一些独有的特点： 1、时效性 企业的生产经营活动和外部环境都是在不断变化的，管理信息也要随着时间的推移发生变化，新出现的信息必然部分或全部地取代原有的信息。 2、目的性 管理信息能反映生产经营过程的运行情况，因而可以帮助人们认识和了解生产经营过程中出现的问题，为各种决策提供科学的依据。对任何管理信息的收集和整理，都是为某项具体的工作服务的，具有明确的目的性。 3、系统性 任何信息都是信息源中有机整体的一部分，脱离整体与系统而孤立存在的信息，不能认为是真正的信息。 四、管理信息的收集与加工 1、信息的收集 （1）全面收集。企业的信息管理部门为了加强对企业的全面管理，需要全面、系统、连续地收集信息。这项工作一般由企业常设的信息管理部门来完成； （2）专项收集。为了解决某个专门的管理问题，有针对性地在某段时间内收集与这个问题有关的信息，它的收集通过以下几步进行：确定收集内容，选择适当的信息源(直接或间接)，选择恰当的方法。 3、信息的加工 （1）鉴别——判断初始信息的真伪，剔除虚假的信息。 （2）分类——将初始信息按一定标准，如时间、地点或使用目的，分门别类。 （3）分等——将每一类信息按对使用者的重要性程度，分成若干等级，排列成序。 （4）计算——按一定方法对数据信息进行处理，得到符合管理需要的再生信息。 （5）比较与分析——在分类的基础上将不同信息相互对比并分析其一致或不一致的原因，它主要有两种方式： 不同时点的信息比较，找出客观事物的发展趋势； 同时点或其他相关信息的比较，揭示客观事物的相互联系。 （6）编写——将处理后的信息结果以一定方式（图形、文字等）加以描述，供管理者使用。 第二节 信息管理 定义： 信息管理是一个现代化的组织机构实现其组织目标的前提，它为管理或经营工作提供指令或依据。管理活动中的信息不会自动流向管理者，因此对原始的数据、信号加以收集、加工整理、贮存、传递与应用，是管理工作的一项重要内容，即信息管理。 实质： 根据信息的特点，有计划地组织信息沟通，使决策者能及时、准确地获得所需要的信息，达到正确决策的目的。 一、信息系统 信息系统是指对数据进行收集、存储、加工整理并能提供使用信息的系统。具体地说，它是由一定的人、设备以及信息处理过程、程序所组成的从内涵和外延两个方面提供有关信息的一个结构性综合体，涵盖了现代电子技术、管理科学、决策科学和信息科学等多门学科。信息系统主要研究系统中信息传递的逻辑顺序与数学模型，并利用计算机研究这些信息和描述数学模型的方法和手段。其结构如图 9-1 所示。 信息系统的主要功能或任务可以归纳为以下几方面： 1、信息的采集和整理； 2、信息的处理； 3、信息的存储； 4、信息的传输。 二、管理系统 管理系统是由人、物质、设备、资金、工作、信息六大要素构成的有目的性和组织性的人造系统，是一个复杂的动态系统。 三、企业管理信息系统(MIS)的构成 管理信息系统是用系统思维的方法以计算机和现代通讯技术为基本信息处理手段和传输工具，能为管理决策提供信息服务的人机系统。企业管理信息系统是以整个企业生产经营活动为对象的复杂系统，包括各职能子系统，如财务、合同、技术等要素子系统，还包括企业经理的经营决策子系统，如图 9-3 和图 9-4 所示。 企业管理信息系统 财务管理子系统 人事管理子系统 物资管理子系统 质量管理子系统 技术管理子系