星火联盟俱乐部建设规划.docVIP

星火联盟俱乐部建设规划 背景分析： 当前，中国移动处在由通信专家向信息专家转型的关键时期，移动数据业务在转型中扮演着重要的角色，飞信、12580、139邮箱、彩铃等数据业务得到了越来越广泛的应用。但由于长期以来在营销渠道方面的拓展支撑不足，造成了推广方式单一，营销手段简单,主要依靠免费体验、捆绑营销拉动消费,不注重业务本身的价值传递; 没有数据业务目标客户精准营销的准绳，“无法为产品找客户”的局面，营销渠道建设的不足已成为制约产品推广的瓶颈。 在数据业发展中，我们将拓展新型的营销渠道，借助成员之间的口碑传播来推广公司的数据及信息业务。同时搭建配套的网络营销平台，借助交叉营销的方式让客户多方位、更全面地了解产品，加强市场认知度，大力推动发展数据及信息业务使用人群，建设数据业务推广的新渠道。 项目时间：2010年3月—11月 项目定位： “星星之火，可以燎原”，该项目旨在为日常积极使用新业务并对新业务有强烈兴趣的“种子”客户搭建一个新业务推荐平台（星火联盟俱乐部），以各种优惠奖励方式鼓励种子客户向朋友推荐业务，强化口碑传播效应。形成以“种子”客户为核心的辐射效应，传播公司的数据及信息业务，从而让人们通过“种子”客户了解产品，加强市场认知度，大力推动发展数据及信息业务使用人群。 项目规划： 1、平台名称：星火联盟俱乐部 2、俱乐部形式： 搭建一个以网上（手机无线网及互联网）虚拟俱乐部为主体，同时结合部分实体活动的俱乐部平台。俱乐部成员可通过手机、互联网的方式与俱乐部平台进行互动，并享受俱乐部的优惠活动。 3、俱乐部功能： 为鼓励俱乐部会员积极推荐业务，增强会员的归属感，俱乐部以会员积分为基础开设了会员举荐、好友盟会、积分互送、数据宠物、积分兑换等功能，具体如下： 1）会员举荐：为鼓励老会员发展新会员，星火联盟规定：凡新加入的会员享有一个举荐名额，即新加入会员以短信、飞信、Web或Wap的方式向俱乐部管理员举荐一位已加入的俱乐部会员，表明是在他（她）的推荐下加入的，待管理员核实后可奖励被举荐的老会员10个积分。并且，新会员的积分每增加100分，则被举荐会员积分再次增加10分。具体流程如下： 新会员加入俱乐部后，可通过以下方式举荐老会员： 短信：发送指令JY*被举荐号码至10658***，平台核实后建立对应关系，奖励老会员； 飞信：加99****为好友后，回复指令JY，根据提示操作； Web、Wap：在举荐栏中输入举荐号码，待平台核实后即可成功举荐。 注：每位新会员只可举荐一位已经加入的老会员，多举荐或举荐未加入的号码无效。 好友盟会：为鼓励俱乐部成员建立彼此联系，相互认识并增强归属感以及发展新会员，俱乐部俱乐部会员可以加入好友创建的盟会，具体规则如下： 加入盟会的新会员每天可多增加1个积分； 创建盟会的会员除每天增加1个积分外，每次有新会员加入盟会，则可再增多5个积分，每位会员仅可创建一个盟会； 俱乐部会员只可加入一个好友的盟会，加入盟会后如要退出，则需在一个月后生效，退出后可另行选择盟会加入； 盟会操作：（略，短信、飞信、Web、wap如可行再详细制定操作流程） 3）积分互送：成员之间可以互送积分，以鼓励俱乐部成员间的活跃及相互协助。（具体操作略，短信、飞信、Web、wap） 4）数据宠物：开设俱乐部数据宠物，会员可通过使用数据业务来进行宠物喂养，宠物可以升级，每升级一次，会员可得到相应的积分奖励： 领养宠物：会员登录web、wap后，点击宠物后即可领养 喂养宠物：会员发送短信WY至短信端口，通过飞信机器人互动以及登录web、wap界面都可进行宠物喂养。另外，会员在平台体验区如下载彩铃、订阅手机报等业务后，宠物的兴奋值会提高，每次喂养后，经验值增加为原来的两倍，兴奋值持续时间为一月。一月后会员需重新定制业务方可再次达到翻倍效果。 宠物规则：每位会员只可领养一个宠物，每天只可喂养一次。 升级奖励：宠物初始为0级升级到1级后会员可获得5分奖励，奖励分值随着级别的提高而增加，每升高一级，则在上一级别奖励的基础上每次提高5分的奖励分值，具体如下： 1级…………5分 2级…………10分 3级…………15分 4级…………20分 ………… 5）积分兑换：会员积分可用于兑换话费、俱乐部礼品以及集体活动券等，会员登录网上界面点击后可进行兑换； 兑换话费：话费将于次月为用户充值； 兑换礼品：会员填好地址后，礼品将于15天内为会员邮寄； 集体活动券：俱乐部定期举办集体活动，如“草原一日游”、“农家乐”等，会员凭积分兑换集体活动券即可参加。 五、会员加入 1、加入资格： 在一个月内至少使用过两项数据业务的用户，数据业务包含以下类型：飞信、139邮箱、彩铃、振铃、全区下载、号簿管家、手机报、12580，加入为俱乐部会员后，如三个月内没有使用数据业务，则三个月