毕业论文——企业文化在营销中的作用.doc

目 录 摘 要…………………………………………………………………………………1 关键词…………………………………………………………………………………1 一、企业文化的概述…………………………………………………………………1 （一）企业文化的含义………………………………………………………………1 （二）企业文化营销在我国的现状…………………………………………………2 二、企业文化的内容…………………………………………………………………2 （一）企业价值观念…………………………………………………………………2 （二）企业的精神风貌………………………………………………………………3 （三）企业的视觉形象………………………………………………………………3 （四）企业的质量文化………………………………………………………………3 （五）企业的使命……………………………………………………………3 （六）企业制度………………………………………………………………………4 三、企业文化对市场营销的影响…………………………………………4 四、如何通过企业文化建设提升营销能力…………………………………………5 （一）精益求精，建立可持续发展的新型企业文化………………………………5 （二）重实轻表，转化员工营销工作行为…………………………………………6 （三）建立起员工对企业文化的认同感……………………………………………6 五、结束语……………………………………………………………………………6 参考文献…………………………………………………………………………8 企业文化在营销中的作用 摘 要：随着文化营销时代的到来，文化已逐渐成为推动生产力发展的一支强大动力，成为社会中必不可少的产业。企业文化作为一种管理新潮，被大多数企业重视并加以研究，也在许多企业建设并加以实践。三流企业做产品，二流企业做品牌，一流企业做文化，企业文化的强弱，一般代表着这个企业的实力。怎样理解企业文化，企业文化是什么，怎么有效的发挥的发挥企业文化的营销作用，已成为当代企业管理的一个重要环节。 关键词：市场营销 企业文化 文化营销 文化影响 21世纪不仅是知识经济、网络经济时代，也是文化经济时代，文化已逐渐成为推动生产力发展的一支强劲动力。所以有人提出：决定21世纪人类消费的是文化，21世纪将是文化营销的时代！这一观点，得到不少学者和企业家的认同。因而，随着经济环境的变化，企业文化的功能也在不断地延伸，一种新的功能逐渐显现出来，越来越突出，这就是企业文化的营销功能。所谓企业文化的营销功能就是指通过企业文化的外向传播，得到消费者的广泛认知和认同，从而产生良好、深刻的印象，产生企业与消费者情感上的交流与沟通，提高消费者对该品牌的信任度和忠诚度，刺激消费量的增长，从而促进营销工作的开展的功能。 一、企业文化的概述 企业文化是公司成员所共同持有的理念和期盼，这些理念和期盼能够有效地塑造公司里个人以及小组的行为举止，是日积月累形成的一种企业个性，被组织成员认为有效而共享的，并遵循的。 （一）企业文化的含义 企业文化的核心含义是理念和精神。作为一种文化氛围，企业文化不是管理方法，而是形成管理方法的理念；不是行为活动，而是产生行为活动的原因；不是人际关系，而是人际关系所反映的处世哲学；不是工作状态，而是这种状态所蕴涵的对工作的感情和责任心；不是服务态度，而是这种态度中所体现出的精神境界。可以这样说，企业文化渗透于企业的一切活动之中，而又流溢于一切企业活动之外。 （二）企业文化营销在我国的现状 文化营销在我国正处于初期发展阶段，在产品的设计包装、广告、促销等方面注入文化因素，基本上都是借鉴国外的经验，并没有体现自身的特色文化。而目前我国企业文化营销的总体状况，大致表现在以下几个方面： 1、跨国公司在中国的文化营销格局 在异国进行跨文化营销，加入WTO后的许多中国企业都没有这方面经验，然而身边有许多外企在跨文化营销方面的经验和教训可供借鉴。外国企业进入中国，有的成为大赢家，如宝洁、麦当劳、可口可乐等大公司；有的公司出现过跨文化营销问题，如不知晓社会文化环境的安利公司因传销活动而引起重大反响、用美国管理模式欲改变中国管理现状的麦肯锡咨询公司，在实达遭受挫折等。 2、我国企业文化营销的实践活动 在我国企业中，风光一时的“汾煌可乐”，以香港影星成龙为代言人，以中华民族的象征———?龙为基调，成功实施浓郁的中华文化的品牌营销。海尔的资本扩张、春兰的跨国经营，也都是靠文化品牌营销取得了良好的社会综合效益和经济效益，明显地扩大了企业的美誉度和竞争力。 3、国内企业实施过程中的文化营销 现在国内许多企业在创名牌、追求名牌效应的同时逐渐意识到，除要提高产品质量、设计和包装外，还必须注意到产品开发、