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第一章 面向服务的业务流程管理 某某某某 第一节 业务流程概述 请思考：业务流程是什么？ 某某某某大学 学习 地图 某某某某大学 业务 流程概述 1.1 业务流程管理的起源和发展 “业务流程”这个概念是起源于20世纪70年代末办公自动化和任务批处理领域 。迈克尔·哈默(Michael Hammer)与詹姆斯·钱皮(James A．Champy)对业务流程的经典定义是： 某某某某大学 业务 流程概述 1.1 业务流程管理的起源和发展 业务流程管理系统的发展过程 某某某某大学 业务 流程概述 1.1 业务流程管理的起源和发展 以前，由于计算机技术发展的限制，业务流程信息系统一直未能得到充分发展，各种软件系统只能用于处理单个任务。直到最近几年，计算机网络技术和分布式数据库技术发展突飞猛进，多机协同工作技术日益成熟，人们可以更加精确地对高层的系统行为进行建模，开发的系统能够更快地对应用需求的变化做出反应。 某某某某大学 业务 流程概述 1.2 业务流程管理的方法 业务流程管理系统的发展过程 某某某某大学 业务 流程概述 1.2 业务流程管理的方法 第一个阶段是设计阶段，系统管理人员借助过程建模图形工具生成工作流模型，通过编译器的检查、编译后，存储在系统数据库中。 要使工作流技术在业务流程处理中的作用得以充分发挥需要先解决以下问题： 设计阶段 某