玩具租凭创业计划书.doc

创 业 计 划 书 一 项目介绍 1、店铺概述 在淘宝网上开一张店名为小鱼的网店,这是一家以儿童玩具租赁和出售为方式的公司,主要经营多种儿童玩具,用具。 网店宗旨：让孩子更聪明，让家长更省钱这是一个新兴的行业，我们应该有一种先为主的优势。开办初期，市场上竞争者少，可以采取相对高价高促销的策略，以保证尽快收回成本获得利润。进入成熟期后，随着一些效仿者的加入，竞争的激烈，可再降低成本，吸引顾客。 做好促销宣传。可以采取针对家长、儿童双管齐下的方法。针对儿童，印刷一些带有卡通人物的传单，文字不需多，但要有煽动力。针对父母，制作的传单要侧重玩吧经济实惠，玩具定期消毒，卫生有保证。提供一种“租玩”服务，即家长只需按玩具价值交一些押金，便可以让孩子把玩具带回家，玩够了再送回来，按天数交适量的租费即可。 玩具更新换代快，要紧跟潮流，不断更新，以适应小顾客求新、奇的心理。玩具使用寿命一般不长，容易坏，因此，在开业之前，应当结合其寿命进行详细的成本核算，定出底线，保证获利。 严格执行出租物品专业消毒房方案：为了让顾客知道自己租到的产品是干净的，高品质的，在店内建立消毒房，赁到期的物品都要经过保养消毒后才能再度使用。店内货物定位分三类摆放： 以婴幼儿类(童车、童床、学步车类) 儿童玩具类(大制类、遥控类、体育类、学习类、拼装类、音乐类等) 　销售类 玩具出租的最大风险在于玩具对儿童的伤害和玩具的损坏，因此，在进货渠道的选择上我们要始终坚持从正规厂家进货的原则，绝不购进那些对儿童易造成伤害的“三无”产品，让家长放心，同时也减少不必要的风险。 2.4促销 （1）销售模式 以玩具出租会员制为动作模式：采取月卡和年卡的形式，月卡30元／张，年卡300元／张。 （2）软广告宣传 印发宣传单页，将各类玩具的图片印在宣传单页上，重点在大型商场、幼儿园门口、小学校园门口及居民小区门口等重点部位散发，以及在网络上进行推广宣传等。通过宣传让家长和儿童逐渐对玩具出租业及小鱼儿儿童玩具出租店有个直观的认识。进行网络推广，更有效的让大家了解我们的网店，若有更新，更快捷的知晓我们的宝贝。 3、在线销售手册 在线销售，简单的讲就是通过互联网或电话的形式进行销售的行为。比如像百度的有啊平台、淘宝网、卓购商城等都是一种在线销售的平台，另外还有专门的在线销售系统。 可以使用淘宝客服、旺旺和QQ等聊天工具，向顾客做销售推广以及其他。要善于利用网络这个平台销售。要有自己的公司制度，以它为原则向顾客作介绍。 利用网上商店与网上拍卖等方式开展网上销售工作，让互联网成为企业新型的销售渠道。网上商店与网上拍卖都是实现在线销售的比较简单的手段。 五 网站运营 1、网站的前台主要是提供给消费者浏览和消费用的，后台主要给工作人员处理信息用。 2、要拥有自己的消费群体，尽一切可能地推广自己的网站，让消费者知道有这么一个商店。 3、及时处理好客户定单和留言意见。把各种信息归类处理，特别要注意分清那些反面的意见，有利于我们网站的提高。 4、注重服务质量，在有顾客前来询问时，不管他是否要来消费，都要注重有礼貌， 5、在推销中销售，在销售中推销，做到两者结合，两者并重！在送宝贝的盒子上印有我们公司的联系电话和网站网址等。 6、更新网站。特别要注意的就是这一条，要时常更新网站，让别人知道你的网站是活的，不是死水一潭。 7、要增强网店的信誉，主要是下订单和配送订单。要让公司增加订单，使业绩翻倍；拥有自己的网络展示平台，开展网上业务；做到安全支付，及时结算。 8、在顾客买了宝贝之后的评价机制，在一定程度上保证了会员素质，让网店得到更多回报，同时也激励网店不停完善自身服务，争取“榜上有名”，形成良性循环。 9、玩具售出后出租后，在确定买方收到后，一一进行电话询问。问顾客对产品的质量及相关物流或其他看法。以确保顾客对我们的店有信心。 六 支付和物流 我们的网站有商品管理模块、商品分类模块、销售管理模块、商品促销模块、商品订单管理模块、销售统计模块、客户关系管理模块、购物车功能、多个收货人地址和支付模块等。 顾客在选好宝贝之后，放入购物车内，填写好收货地址之后，允许顾客任意选择在线支付方式进行在线支付。我们预先在后台设置好多种在线支付方式，如：网银、农行、工行等，而顾客可根据自身的习惯和需要，从中任选一种来进行支付。最后，我们再用选择好的快递公司进行运送。 七 售后服务 公司对宝贝的售后情况处理：若是公司漏单而顾客按时支付成功，我们没有做任何处理，则解决方法是100%全额退款，退回顾客指定账，或存入顾客会员余额(可随时订购抵扣)；若是公司因我方失误而造成误单，将宝贝的配送日期延后，则解决方法是向顾客道歉，若是顾客不想就此作罢，就将订单款项的50%退还，存入顾客的会员余额。 八 财务分析 （一）成本预算: