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美国联合包裹公司 UPS简述以及对我国物流的启发 UPS的业务 主要业务有物流与配给、运输(包括空运、海运、公路和铁路运输)、货运代理、国际贸易管理和清关代理，同时还提供零配件物流、技术维修和配置、供应链设计和计划、退货管理和紧急零配件递送等服务 。 1、运输服务 UPS可提供满足各种需要的运输服务。递送范围覆盖全球220多个国家和地区，其服务承诺是：按照您要求的地点、需要的方式和希望的时间，帮助您获得您的货件。服务类别有：特快加急服务、全球特快服务、全球速快服务和全球快捷服务。 2、UPS TradeAbility TradeAbility 通过一套建立在信息基础之上的服务，使客户能够以更加符合规定、及时高效的方式有效管理跨国货运。具体服务有：查找协调关税代码、估算国际货件的到岸成本(包括适用的关税、手续费、税款和运费)、搜索受限贸易方、确认进口货件是否符合特定国家或地区的贸易管制、规程、关税、法律及行政管理规定等。 3、UPS World Ease UPS World Ease 是一种全球集中式清关服务，它可使客户将目的地为一个 国家或地区的多个货件分组为一个货件。这就可以使用一个进口商记录进行集中 式海关清关 4. 供应链解决方案 (1)同步货物、资金与信息的流动。 (2)运输和货运：无论空运、海运还是陆运，UPS 均能管理每条主要贸易线的运输和货运服务。 (3)设计和规划：从重新设计配送中心到提供客户支持与呼叫中心，可为客户定制SCM 解决方案。 (4)物流与配送：可以按客户要求的时间将物品配送到指定位置。 (5)售后支持：UPS 还能够提供灵活的现场支持服务、退货与维修管理以及全球备件物流，帮助客户降低售后服务成本 5、可见服务 使用“UPS 追踪”，客户可在任何时间查寻物品的最新状态。最多可一次追踪 25 件物品，既可通过电子邮件追踪、在线追踪、无线 WAP 追踪、无线 SMS追踪。客户还可利用 Quantum View接受正在收发包裹的最新信息，使客户能够完全看到所有运输活动。 6、在线“ 邮递“ 用户注册、登录UPS 网站可自主完成包裹托运。 UPS对我国物流发展的启示 我国物流业经过这几年的发展已经取得了很大的进步，但是依然处在起步阶段。现状是 观念滞后，企业对电子商务下的物流缺乏正确的认识。 电子商务物流发展的制度环境有待完善。 商务物流的专业人才短缺 电子商务物流的配送不发达 1.必须正确认识电子商务下的物流的地位和作用。 物流业作为传统电子商务领域中的一个行业，一方面是整个电子商务的重要组成部分；另一方面：可以利用电子商务解决传统物流中存在的诸多问题。从一定程度上讲，网络技术应用成功与否，是中国物流业发展的一道门槛。物流业的电子商务是利用Internet等现代化信息传递技术和处理工具，以物流过程的信息流为起点，进行低成本网络营销，同时大规模集成物流中的所有供应链环节，进而提高物流作业效率和反应速度，向顾客提供物流的全程的信息服务，从而在大幅度降低服务成本的同时，又提供了前所未有的信息跟踪和反馈服务，使物流业做到真正意义上的即时话。 2. 我国物流服务企业发展需要信息化和电子商务化 物流涉及的环节众多，地域和时间跨度大，如何提高物流效率,减低物流成本以及提供物流全过程的信息反馈，是物流企业能否吸引客户并获利的关键。物流企业应通过技术手段，建立管理与信息系统，为物流企业自身的物流效率和管理水平等内部资源整合提供解决手段 3. 我国物流服务企业需要改正自己的不足 随着国外物流企业进入中国，他们以高技术，高质量，高服务来赢得与中国本土物流企业的竞争，因此我国本土物流企业必须要改进自己的技术，提高自己的服务质量，需要占到客户的角度考虑自己的业务及服务 ，更需要学习其他企业的长处来弥补自己的不足。 4. 我国应该如何发展物流 首先电子商务物流发展的制度环境有待完善。因为物流发展要跨越地区和部门的限制，需要统一化，标准化。而我国目前还没有一部完整的物流法规，各部门各自为政，造成制度与限制不适应，难以形成物流企业规模经营，实现规模效应。 第二加大力度培养电子商务的专业人才。企业物流的发展离不开人才，一个国家物流的发展更离不开人才，所以我国必须要发展物流教育和完善培训。 第三建立电子商务的配送。实践证明，配送是十多年来国际物流领域创造的最佳服务形式。而建立功能齐全的，现代化的，职能化的物流配送中心需要财力雄厚，技术实力强的物流企业。而我国物流企业二方面都不具有，所以我国可以积极鼓励社会化，专业化的第三方物流的发展，比如各地可有选择