营销信息管理系统实用化工作报告.doc

营销信息管理系统实用化工作报告 营销管理信息系统支撑着电网企业的基础业务运营，因此，科学、高效的营销管理信息系统可以提高整个电网企业的营销业务处理和营运管理。按照市局营销自动化、信息化要求，在营销管理信息系统的应用优化中，将营销管理信息系统建设划分为三个部分：供电营业信息管理功能模块建设、营销管理信息系统使用制度建设、营销管理信息系统通道及设施建设。三个部分相辅相成，做到了数据汇集管理、业务流程可控、营销渠道多样，实现了用电营业的规范化、标准化、无纸化管理。 依据公司及信息化登高计划的安排，我公司3月份召开了《开发营销信息管理系统实用化工作的会议》，并成立了以经理领导为组长，市场营销部、信息中心和各供电所为成员的《营销信息管理系统实用化工作小组》，根据局《营销管理信息系统实用化验收细则》，安排我公司的营销管理信息系统实用化验收工作。 营销管理信息系统建设情况 2006年4月15日，派员赴参加东软公司组织的全方位培训。 2006年4月15日至5月31日，将原新宏微系统数据导出、核对、清理，统一录入东软公司制作的Excel表格中，由其导入新系统数据库，为系统投运作准备。 2006年6月1日，公司12个供电所，共计10余万户客户，全部进入营销管理信息系统。 营销管理信息系统各功能模块实用化使用情况 一、系统实用化工作开展情况： 1、2010年3月30日，成立：营销信息管理系统实用化指导委员会。安排公司营销信息管理系统实用化工作。 成立相应的工作组：业务工作组：成员：市场营销部、计量室、各供电所，负责营销信息管理系统的业务推进工作，健全营销系统实用化规章制度，收集整理实用化相关数据及资料，负责营销系统的实用化培训、检查工作，负责向市局申请营销信息管理系统的实用化验收申请工作。 技术工作组：成员：信息中心，主要负责营销信息管理系统的技术支持、安全管理、系统运行维护及模块配置等技术工作。 2、2010年4月10日，根据市局《营销信息管理系统实用化验收细则》，制定《公司营销信息管理系统实用化推进计划》，规定了营销信息管理系统实用化验收的任务、内容、责任单位。 3、每月定期召开营销信息管理系统实用化工作会议，由市场营销部组织每月的实用化工作会议，会议听取各使用部门汇报实用化工作的开展情况，存在的问题，安排下一个月的实用化工作。 4、每月根据市局抽查的营销系统中的关键数据，对不正确、不完善、不完整的数据安排业务部门及时收集完善。对没有按时限完成的各种业务流程，要求限期整改，建立、修改规章制度，要求各业务按时限完成。 二、系统功能实用化情况： 业务功能模块 投入使用的模块：业扩报装、抄核收、电量电费、用电检查、计量管理、报表统计投入使用。 业扩报装：业扩各功能点都能正常使用，较好满足工作需要。业扩所有数据都进入系统，使用方便。统计分析基本满足工作需要。 不足点：业扩管理结构不能满足工作需要。（只能在一个核算单位内流转，有多个核算单位时，会相互影响业务办理） 抄核收：使用情况较好，抄核收各功能点都能正常使用，较好满足工作需要。抄核收所有数据都进入系统，使用方便。统计分析基本满足工作需要。 不足点：1、抄表上下装时有出错，需要重新初始化或由东软处理才能使用。 2、催费、停复电不能在系统中记录、查询、管理。 电量电费：使用情况较好，电量电费各功能点都能正常使用，较好满足工作需要。电量电费所有数据都进入系统，使用方便。统计分析基本满足工作需要。市局统一的三级报表管理系统使用，很好的规范、统一了报表的格式、制作要求和上报时限。 用电检查：窃电、违约部分可以从系统中走，其它模块还不能从系统中走，用电检查模块从系统上线就没有完全使用好。 不足点：1、东软公司系统培训，未完整培训过用电检查的内容。 2、许多流程经测试不能完整流转，发现问题东软也未及时处理。 计量管理：电能表流转（出、入库）使用较好，可以走系统流程。 银行收费功能模块 数据处理正常，收费银行12家。 辅助决策功能模块 目前尚未投入使用。 营销管理信息系统管理制度情况 营销信息管理系统应用以来，我公司对使用营销信息管理系统制定了《营销信息管理系统管理权限规定销信息管理系统管理 1、核心数据还存在不完整的情况： 解决办法： 1、通过各种方式，查询出不完整的数据，要求各供电所及时补全。 2、通过用电普查，检查出错误资料，及时更正。 3、结合数据清理工作要求，组织各供电所进行资料清理，及时订正系统错误数据。 2、业务流程还未完全梳理： 解决办法： 1、对营销业务流程进行梳理，优化业务，规范操作。 2、以基础管理达标为契机，由市场营销部牵头协调相关部门、各供电所，整合、优化各种业务，通过流程再造，梳理完善各种业务流程，达到更加科学合理。 3、人员操作还需加强培训： 解决办法： 1、加强人员的培训，通过各种在