北大《现代管理科学》期末复习提纲.doc

第一章 管理和管理学 管理的概念：管理是以计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的社会活动过程。 管理概念的理解：管理是人类社会赖以生存和发展的一种基本职能，是各种社会共同体通过计划、组织、指挥、协调、沟通、控制等各项管理职能的发挥和有关人员的共同努力，对共同体所拥有的资源进行有效的整合和配置，以实现既定组织目标的社会职能。要理解这一管理的定义，需要把握以下几点：1、管理是以管理者为主体进行的活动。2、管理是在特定的内环境的约束下进行的，任何组织都存在于一定的内外环境之中，受到环境的影响，适应环境的变化而发生变化，并对环境发生反作用。3、管理是为了实现特定的目标。4、管理需要动员和配置有效资源。5、管理具有基本的职能。6、管理是一种社会实践活动。 现代管理科学产生和发展的历史背景： 现代管理学产生的历史背景。18世纪后半叶首先在英国发生的工业革命，推动产生了现代大规模的社会化工业生产结构，与此相联系，逐渐形成了现代表厂制度，并大大推动了生产过程的专业化。工业革命和现代经济结构的建立，是现代管理学产生的最根本的源泉。 科学管理理论时期 科学管理理论时期的管理学。现代管理学发展的第一个阶段，就是十九世纪末到二十世纪初的科学管理理论。这个学派的代表人物有美国的泰勒、法国的法约尔、德国的韦伯，以及后来的美国人古利克，和英国人厄威克等人。 1、泰勒的科学管理理论。泰勒等人所倡导的科学管理理论，主要探讨了在工厂中提高劳动生产率的问题。为了鼓励工人完成工作定额，他们提倡衽一种有差别的、刺激性的计件工资制度。 2、法约尔的管理理论。法约尔的管理理论，是以大企业的整体为研究对象的，而且他认为他的理论不仅适用于公私企业，也适用于军政机关和宗教组织等。（1）、管理五职能理论。他认为，管理不同于经营，只是经营的六种职能活之一。经营的六种职能活动是技术活动、商业活动、财务活动、安全活动，会计活动和管理活动。管理是经营活动之一的一种职能，从其他经营活动中独立出来。管理又由五种职能构成，这就是计划、组织、指挥、协调和控制。（2）、十四点管理原则。法约尔对管理五职能进行了比较细致的论述，并提出了著名的十四点管理原则：分工：权限与责任相一致；严格的纪律；命令的统一；指挥的统一；个人利益服从整体利益；报酬；集权；层级化；稳定的秩序；公平；职工队伍的稳定；创新；团结。法约尔还特别强调管理教育的重要性，认为可以通过教育使人们学会进行管理，并提高管理水平。 3、韦伯的官僚组织理论。韦伯的研究主要集中在组织理论方面，他的贡献是提出了官僚组织理论，集中地表现在他的代表作《社会组织与经济组织理论》一书中。 4、厄威克和古利克的管理理论。他提出了他认为适用于一切组织的八项原则：目标原则，即所有组织都应当表现出一个目标；相符原则，权力和责任必须相符；职责原则，即上级级工作的职责是绝对的；组织阶层原则；控制广度原则，即每一个上级所管辖的相互之间有工作联系的下级人员不应超过五个或六人；专业化原则；协调原则；明确性原则，即对于每一项职务都极明确的规定。 行为科学理论时期 行为科学时期的管理理论。管理学发展的第二个阶段，是从二十世纪二十年代开始的人际关系—行为科学时期的管理理论。所谓行为科学，就是对工人在生产中的行为以及这些行为产生的原因，进行分析研究，以便调节企业中的人际关系，提高生产率。它研究的主要内容包括：人的本性和需要、行为的动机、尤其是生产中的人际关系，因此这一阶段的管理学，在早期也叫做人际关系论。 2、霍桑实验。梅奥等人通过在霍桑工厂的试验了解到，工人并不是把金钱当作刺激积极性的唯一动和的经济人，而是在物质之外还有社会的和心理的因素的社会人。所以，新型的领导能力就是要在正式组织的经济需求和工人的非正式组织的社会需求之间保持平衡。 3、需求、动机和激励理论。梅奥等人的研究，奠定了行为科学时期管理学的基础。从事这方面研究的代表人物和理论主要有：（1）马斯洛的需要层次理论。（2）、赫茨伯格的双因素激励理论。 4、Y理论和不成熟-成熟理论。（1）、麦格雷戈的“X理论-Y理论”。（2）阿吉里斯的“不成熟-成熟理论”。 5、人际关系理论。这一理论主要研究机关人员的心理和行为，认为组织是人员之间互动关系组织的系统，因此，在重视正式组织的同时，更要重视非正式组织的作用。要确保组织成员的贡献与自我满足之间的平衡，同时，要建立有效的沟通机制，明确主管的责任。科学阶段的管理理论的特点是：强调对人性的全面关注；重视非正式组织；主张在管理方式上由监督制裁转人性激发，由专断转向民主。 现代管理理论时期 现代管理理论的丛林。第二次世界大战以后，管理学得到了迅速的发展，诸多学者从不同的学科、不同的角度出发，运用不同的方法对管理展开研究，形成了各种各样的管理学派。 1、管理过程学派。又称管理职能学派。