建筑工程公司QC小组活动管理办法.doc

附件4： 建筑工程有限责任公司 QC小组活动管理办法 1 总则 本办法适用于在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量，降低消耗、提高人的素质，发挥人的积极性和创造性，提高经济效益为目的，有效地推动企业目标的实现，自主地开展形式多样的质量管理小组活动。 2 术语 质量管理（Quality Control）小组简称QC小组，是开展QC小组活动的基本组织单位。 3 QC小组的组建与注册登记 3.1 QC小组的组建 QC小组的组建应遵循“自愿参加，上下结合”与“实事求是，灵活多样”的基本原则，项目部、班组、科室均可组建QC小组，小组人数应根据所选课题涉及的范围、难度等因素确定，一般以3至10人为宜。 3.2 QC小组的注册登记 QC小组组建后要认真做好注册登记工作，QC小组的注册登记每年进行一次，而QC小组每选定一个活动课题，在开展活动之前都要进行一次课题的注册登记，项目部在工程开工后2个月内必须完成课题的注册登记，填写“质量管理小组注册登记表”；在小组年度注册登记时，如果上一年度的活动课题没有结束还不能注册新课题时，应有书面情况说明。QC小组及活动课题的注册登记，分公司项目部的到各分公司项目管理科办理，由公司质量技术处统一登记编号和注册存档，公司机关的直接到公司质量技术处办理。 4 QC小组活动的程序 QC小组活动应按PDCA（plan-计划、do-执行、check-检查、action-处理）循环所包含的“四个阶段、十个步骤”的内容进行。 4.1 选择课题 课题来源：指令性课题、指导性课题和小组自行选择活动课题。QC小组自选课题应结合实际情况，选择的范围包括：部门管理工作、工程项目施工的难点；工作效率的提高；工程质量的控制；能源消耗的降低；新技术、新工艺、新材料的推广应用；安全措施的落实；文明、科技示范工地的创建；工作及生活环境的改善以及对顾客不满意问题的解决等等。课题宜小不宜大，以体现“小、实、活、新”的原则为主；选题理由用数据简洁、明了、充分地说明选题的目的和必要性即可。 课题类型分为：问题解决型（现场型、服务型、攻关型、管理型）和创新型。 4.2 现状调查 ①选题前，通过现状调查找出选题依据；②选题后，通过现状调查找出影响课题的关键问题。对现状进行认真调查，收集有关数据；收集的数据要有客观性、可比性和时间约束，最好有一端被活动的时间所覆盖，时间相隔长的数据不能准确地反映现状的情况。 4.3 设定目标 设定目标就是明确通过小组活动要把问题解决到什么程度，用具体的目标值表示出来。设定目标时要注意：①目标要与课题相对应；②目标要有依据；③目标数值不宜过多，通常以1个为宜，最多不超过2个。 4.4 分析原因 分析原因时应注意：①要针对通过现状调查得出的主要问题进行原因分析，分析原因要展示问题的全貌，要从各种角度把所有影响因素都找出来，可从人、机器、材料、方法、测量、环境这几种角度展开分析；②要正确、恰当地应用统计方法，分析原因常用的方法有因果图、系统图与关联图；③分析原因要彻底，即针对每个方面的原因都展开分析到可直接采取对策的具体因素为止。 4.5 确定主要原因 对分析出来的所有末端因素进行鉴别，找出对问题影响较大的主要原因。末端因素就是最后一层原因，是问题的根源，对末端因素要逐条确认，小组成员必须亲自到现场去观察、调查、测量、试验，以调查到的客观事实为依据，用数据说明该因素对问题的影响程度，然后按影响程度的大小来确定其是否属要因。 4.6 制定对策 针对所确定的每条主要原因制定对策。为确保对策清楚、目标明确、责任落实，对策表需按“对策、目标、措施、负责人、地点、时间”原则来制定。 4.7 实施对策 对策实施与对策要一一对应，每条对策实施完毕，要再次收集数据，与对策表中所设定的目标比较，以检查对策是否已彻底实施并达到了要求，在实施过程中应做好活动记录，把每条对策的具体实施时间、参加人员、活动地点、具体实施步骤、使用的设备、遇到的问题、如何解决、花费多少费用等都要记录下来，以便为最后整理成果报告提供依据。 4.8 检查效果 检查效果包括：①检查实施效果。所有对策全部实施完成并按改进后的情况试运行一段时间后，对试运行的产品进行检查，把对策实施后的数据与对策实施前的现状以及小组活动目标进行比较，明确改善的程度，看是否达到了预定的目标。②计算经济效益：解决了问题，取得成果后，就要正确计算活动产生的经济效益，计算时间不应超过活动期（包括巩固期在内）。实施效果和经济效益均应经过有关部门的确认。 4.9 制定巩固措施 活动取得效果后，就要把效果维持下去，防止问题的再发生，因此，需要制定巩固措施，即把对