从“淘宝现象”看组织发展-保险公司增员专题早会分享培训模板课件.pptVIP

* * * 从“淘宝现象”看组织发展 * 从名不见经传到“淘宝现象”，小个子马云用两年时间，再次创造了一个奇迹。不同于阿里巴巴的是淘宝网是在eBay易趣的严密封锁下突围而出。 * 2005年4月25日，淘宝网的不到200名员工仍然在杭州城西的公司里忙碌，气氛和平常没有什么不一样。中午吃饭的间歇，还有几个年轻的员工在宽敞的过道里练习滑轮。 他们或许没有意识到或许没有在意一件事情：这一天，淘宝网的在线商品数超过了700万，而且在刚过去的一个季度，淘宝的成交量达到了10亿人民币，还没有一个中国公司达到过这个水平。　　　　 * * 淘宝网的CEO马云创办淘宝网做的第一件事就是，将阿里巴巴客户第一的价值观移至到淘宝。 他频繁地与自己的会员进行各种各样的沟通，搜集各种各样客户的需求，为了一个问题，可以在论坛里跟淘宝的会员泡到深夜，建立强大的服务支持，用免费的方式作出比收费更好的服务，使淘宝网每个客服牢记于心。 对于客服，马云对他们的要求是用心去服务；对于技术平台，马云对他们的要求则是做出不需要服务的产品。 很多互联网用户发现，在淘宝网上基本上不用花什么钱就能开一个不错的商店。 淘宝网上目前几乎有任何合法的商品，从昂贵的汽车和房子到一元起拍的MP3和小饰品，无一例外的是这些商品的价格相对于店面的价格都要低不少。 * 当时淘宝网员工平均年龄22岁，这些年轻人很多都是浙江本地人。淘宝这个几乎颠覆了中国C2C（?个人与个人之间的电子商务）市场的公司，同样也是一家位于中国南方城市的本土化小公司。 然而正如很多人称赞的一样，正是深谙中国特色和从用户着想这些，才是掩在整个“淘宝现象”后的本质。 * 时代脉搏 成长之痛 资金之痛 供应链之痛 营销之痛 运营之痛 货源之痛 03 勇 气 年 04-05 运 营 年 06-07 营 销 年 08-09 品 质 年 10~ 消 费 者 年 举例： 淘宝的员工都有一个金庸小说中的角色作为化名，每一名员工在内部都被称作店小二。这样就从基本上摒弃了某些网站客服盛气凌人的情况。 让更多人来 买过的再来 买的买更多 让来的都买 搜索优化SEO 品牌软营销 硬广告推广 货正质量好 网店可信赖 价格有优势 店内促销活动 在线客服推荐 网店有魅力 交易流程舒心 售后服务顺心 在线服务贴心 客户维护暖心 网店运营精耕细作 货出一门，规范供应 整顿网市，先礼后兵 价格限定，灵活并举 制定门规，秩序井然 开宗立派，全盘规划 江湖广发英雄贴 力邀四方豪杰 提供齐整武器装备 拉班子更要带队伍 赏罚分明优胜劣汰 营销搭配共闯江湖 电子商务分销拓展 * * 年销售额 年流量 目标转化率 年工作天数 日流量 日搜索流量 日广告流量 日软营销流量 日回头客流量 宝贝优化 促销活动 店铺装修 客服销售力 供货响应 X X 黄色框代表目标；红色框代表营销类工作；绿色框代表运营类工作；粉色框代表销售类工作 * 保险营销的发展走到今天，轰轰烈烈的大营销也已经有了十几个年头，保险营销大军在2010年突破300万人。 增员难，难于上青天；增员难，比找对象还难，种种唤难的声音不绝于耳。让我拿保费行，别跟我谈增员；为什么增员受伤的总是我？ 究竟是增员市场发生了变化，还是我们过去的增员方法出了问题？市场是变了，只要日历盘变，它就变，无人能挡。 * 观念一：发展才是硬道理。 遇到困难和挫折、迷失和迷茫的时候，想想伟人说过的至理名言吧。你不发展别人发展，原地踏步就要被别人超越，何况你见过那只能征善战的队伍是日益萎缩的，所以一切与组织发展相悖的命题都是伪命题，一切为组织发展所设的障碍都是拦路虎，组织发展了才是硬道理。 * 观念二：有人不一定有业绩，但没有人一定没有业绩。 高绩效团队的打造也好，精英团队的历练也好，都是不断优选反复训练出来的。没有人从脑门上一眼就看得出这是精英；没有人一定没有业绩。还有比没业绩更可怕的是没有了人气，没有士气的队伍什么时候打过胜仗？过去没有，将来也不会有。 * 观念三：组织发展和增员是截然不同的两件事情。 增员是个人单打独斗，组织发展是靠团队的力量去做事，增员是个体数量的增加，组织发展是团队素质的再造，增员成功与否带有太多的偶然性与不确定性，组织发展是靠系统的力量去运作，成功是必然的结果。 * 解决一切问题的根源，首先要解决人的思想问题，组织发展也不例外，要想组织发展好，团队每一位属员思想一致最重要。 在团队中讨论两个问题，往往容易获得一致的答案：一是我是怎么来到保险行业的；二是我们来这个行业干什么来了。 第一个问题的讨论结果让我们明白了做人要学会感恩，知道回馈，懂得了荣辱，明白了得失。第二个问题的讨论结果，让我们明白这个行业的游戏规则，一个不懂游戏规则的人，是很难在这场游戏中有什么收获的。 　 * 随着近几年互