保险业务员年终工作总结范文1.docVIP

保险?业务?员年?终工?作总?结范?文 ? 工?作总?结 ? 保?险工?作总?结 ? 保?险业?务员?年终?工作?总结?范文? 保?险业?务员?年终?工作?总结?范文? 转?眼间?，*?**?年已?成为?历史?，但?我们?仍然?记得?去年?激烈?的竞?争。?天气?虽不?是特?别的?严寒?，但?大街?上四?处飘?飘的?招聘?条幅?足以?让人?体会?到X?X年?阀门?行业?将会?又是?一个?大较?场,?竞争?将更?加白?热化?。市?场总?监、?销售?经理?、区?域经?理，?大大?小小?上百?家企?业都?在抢?人才?，抢?市场?，大?家已?经真?的地?感受?到市?场的?残酷?，坐?以只?能待?毖。?总结?是为?了来?年扬?长避?短,?对自?己有?个全?面的?认识?。 ? ? ? ?一、?任务?完成?情况? ?今年?实际?完成?销售?量为?50?00?万，?其中?一车?间球?阀X?X万?，蝶?阀1?20?0万?,其?他1?80?0万?，基?本完?成年?初既?定目?标。? ?球阀?常规?产品?比去?年有?所下?降，?偏心?半球?增长?较快?，锻?钢球?阀相?比去?年有?少量?增长?；但?蝶阀?销售?不够?理想?（计?划是?在1?50?0万?左右?），?大口?径蝶?阀（?dn?10?00?以上?）销?售量?很少?，软?密封?蝶阀?有少?量增?幅。? ?总的?说来?是销?售量?正常?，o?em?增长?较快?，但?公司?自身?产品?增长?不够?理想?，“?双达?”品?牌增?长也?不理?想。? ? ? ? ? 二?、客?户反?映较?多的?情况? ?对于?我们?生产?销售?型企?业来?说，?质量?和服?务就?是我?们的?生命?，如?果这?两方?面做?不好?，企?业的?发展?壮大?就是?纸上?谈兵?。 ? ? ?1、? 质?量状?况：?质量?不稳?定，?退、?换货?情况?较多?。如?xx?x客?户的?球阀?，x?xx?客户?的蝶?阀等?，发?生的?质量?问题?接二?连三?，客?户怨?声载?道。? ? ? 2?、 ?细节?注意?不够?：如?大块?焊疤?、表?面不?光洁?，油?漆颜?色出?错，?发货?时手?轮落?下等?等。?虽然?是小?问题?却影?响了?整个?产品?的质?量，?并给?客户?造成?很坏?的印?象。? ? ? 3?、 ?交货?不及?时：?生产?周期?计划?不准?，生?产调?度不?当常?造成?货期?拖延?，也?有发?货人?员人?为因?素造?成的?交期?延迟?。 ? ? ?4、? 运?费问?题：?关于?运费?问题?客户?投诉?较多?，尤?其是?老客?户，?如x?xx?、x?xx?、x?xx?等人?都说?比别?人的?要贵?，而?且同?样的?货，?同样?的运?输工?具，?今天?和昨?天不?一样?的价?。 ? ? ?5、? 技?术支?持问?题：?客户?的问?题不?回答?或者?含糊?其词?，造?成客?户对?公司?抱怨?和误?解，?xx?x、?xx?x等?人均?有提?到这?类问?题。?问题?不大?，但?与公?司“?客户?至上?”“?客户?就是?上帝?”的?宗旨?不和?谐。? ? ? 6?、 ?报价?问题?：因?公司?内部?价格?体系?不完?整，?所以?不同?的客?户等?级无?法体?现，?老客?户、?大客?户体?会不?到公?司的?照顾?与优?惠。? ? ? ? ? 三?、销?售中?的问?题 ? 经?过近?两年?的磨?合，?销售?部已?经融?合成?一支?精干?、团?结、?上进?的队?伍。?团队?有分?工，?有合?作，?人员?之间?沟通?顺利?，相?处融?洽；?销售?人员?已掌?握了?一定?的销?售技?巧，?并增?强了?为客?户服?务的?思想?；业?务比?较熟?练，?都能?独当?一面?，而?且工?作中?的问?题善?于总?结、?归纳?，找?到合?理的?解决?方法?，x?xx?在这?方面?做得?尤其?突出?。各?相关?部门?的配?合也?日趋?顺利?，能?相互?理解?和支?持。?好的?方面?需要?再接?再励?，发?扬光?大，?但问?题方?面也?不少?。 ? ? ?1、? 人?员工?作热?情不?高，?自主?性不?强。?上班?聊天?、看?电影?，打?游戏?等现?象时?有发?生。?究其?原因?，一?是制?度监?管不?力，?二则?销售?人员?待遇?较低?，感?觉事?情做?得不?少，?但和?其他?部门?相比?工资?却偏?低，?导致?心理?不平?衡。? ? ? 2?、 ?组织?纪律?意识?淡薄?，上?班迟?到、?早退?现象?时有?发生?。这?种情?况存?在公?司各?个部?门，?公司?应该?有适?当的?考勤?制度?，有?不良?现象?发生?时不?应该?仅有?部门?领导?管理?，而?且公?司领?导要?出面?制止?。 ?