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基准设定网络有限公司（设在休斯顿的经营监管公司基准的一个组织）的总裁，Mark Czarnecki说：“在一家公司开始做出基准前，它必须先检测一下自身的核心业务流程。这些流程包括研制与出售产品和服务给网上顾客，以及尽量高效的经营组织的网上业务。一旦这些核心流程被确定，公司便须确定那些核心流程花费了他们多少钱。然后，基于这种信息公司可以与其他公司对比其成本结构，并评价他们自身过去的表现。” 美国联合邮包服务公司在发展电子商务方面很成功。自从1994年网站创立以来，它每年十二月对其在线追踪系统进行基准设定。有基准来衡量那些要求使得美国联合邮包服务公司在电子商务方面一直保持领先地位，超过了诸如敦豪速递公司和FedEx这样的竞争对手。据美国联合邮包服务公司发言人Steve Holmes所说：“在我们看来，在线追踪要求是很重要的基准，因为这可能是我们的顾客获得的最大量最有用的信息。” 美国联合邮包服务公司为了提高订单处理的效率而采取了书面信息与电子信息相结合的方式。它坚信在当今超速运转的商业环境中，安全、高效和新型的通讯成为重要的内容。一些服务使用户可以在网上安全地发送和跟踪数字文件。它同样可以提供传送确认、收据和密码保护选项。 为了获得不断增长的网上销售额，美国联合邮包服务公司以此战略来击败美国邮政服务和FedEx公司。美国联合邮包服务公司表现依然很好，每天从网上得