市场营销学课件-【本科课程PPT】-08第八章 市场营销调研与预测.pptVIP

第八章 市场营销调查与预测 第一节 市场营销调查的概念、内容与分类 第二节 市场营销调查的程序与方法 第三节 市场预测的基本原理 第四节 市场预测的基本方法 第一节 市场营销调查的概念、内容与分类 一、市场营销调查的概念 市场营销调查就是运用科学的方法，有目的、有计划地收集、整理和分析查究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据。 二、市场营销调查的内容 （一）宏观环境调查 1．人口环境调查 2．经济环境调查 3．政治法律环境调查 4．技术环境调查 5．自然环境调查 6．文化环境调查 （二）消费需求调查 1．顾客调查查究 2．市场需求及其变化 3．市场需求倾向及其变化 4．消费心理及其变化 5．消费结构及其变化 6．消费者购买行为 （三）市场营销活动调查 1．产品调查 2．分销渠道调查 3．市场调查 4．促销活动调查 5．销售服务调查 （四）竞争对手调查 三、市场营销调查分类 （一）探测性调查 （二）描述性调查 （三）因果性调查 （四）预测性调查 第二节 市场营销调查的程序与方法 一、市场营销调查程序 （一）确定问题 （二）制定调查计划 1．确定所需要的信息 2．信息来源 3．调查方法 4．抽样计划 5．调查工具 （三）组织实施