农村供电所绩效管理体系设计与应用.doc

农村供电所绩效管理体系设计与应用 　　【摘 要】绩效管理是现代企业人力资源管理的一项重要工具。本文以绩效管理理论为基础，以平衡计分卡为主要考核方法，就农村供电所绩效管理体系的设计和运用进行讨论 【关键词】供电所；绩效管理 农村供电所是供电企业组织体系中的最基层单位，直接面对着广大用电客户，其管理水平的高低，服务质量的好坏不仅影响着国家电网公司“一强三优”战略目标的实现，也直接关系着广大人民群众的用电需求是否能得到有效保证，然而，当前供电所管理基础相对薄弱、人员素质相对较低，如何建立对农村供电所的绩效管理体系，使之能逐步破解供电企业面临的管理困境，是当前供电企业急需解决的问题。 一、当前农村供电所绩效管理存在的问题 1、在对供电所考核内容上，有电费回收、安全抵押、线损管理、经济责任制考核、文明职工、双文明承包等等，基本上以条线为主，各自为阵，难于形成合力。 2、在对供电所考核形式上，则以抽查为主，帮助诊断、提高的过程比较简单。 3、部分农电公司管理人员自身能力和工作态度方面存在不足，专业管理较薄弱，专业分析不细、不实，流于形式，达不到指导工作的要求，难于起到指导、监督作用。 4、供电所长家长制作风存在，依然是传统陈旧的思维方式和管理模式，“和事佬”居多数，奖金分配上基本实行平均主义，只要不出事，干多干少一样，这使得供电所的建设工作浮于表面，供电所员工的工作积极性和工作热情大受影响。 5、供电所管理人员“南郭先生”有不少，对信息时代的到来，没有清醒地认识，理论知识匮乏，技能水平一般，对新产品、新工艺的认识和使用不足。部分人员的绩效管理意识不强，要求不高，存在搞突击，走过场现象。 6、部分农村电工“游兵散勇”的习性仍存在，思想、理论、技能均与供电所规范化标准有差距，工作态度、能力和业绩也均不理想。另外一些应该由供电所管理人员完成的工作，实际由村电工在完成，导致奖罚不分明，使得部分村电工满意度处于较低水平。 二、建立科学绩效管理体系的目标 1、建立适应农村供电所特点的关键和综合绩效考核指标体系，实现公司对供电所绩效、供电所长绩效整体考核。 2、建立适应农电人员特点的关键和综合绩效考核指标体系，在农村供电所实行所长负责制，实现对每位员工绩效进行考核。 3、建立对供电所月度考评与季度考核、年度评定等级相结合、综合管理与专业管理相结合的考核办法。 4、建立员工等级评定办法和竞争淘汰机制，实行动态管理。 三、农村供电所绩效管理体系的设计和运用 （一）农村供电所绩效管理体系设计的基本原则 1、基于供电公司的战略，确立各供电所的工作目标，自上而下地分解、编制绩效计划，从而将员工的目标与供电所的目标、供电公司的目标统一起来，将“员工个人绩效提升与激励”和“组织绩效提升”有机联系起来。 2、借鉴新的科学考核方法，如目标管理法、关键绩效指标法（KPI）、平衡计分卡等方法。供电所的绩效考核要积极吸收先进的管理方法，将科学的管理方法与供电所的实际情况密切结合起来。 3、必须与员工个人回报明确起来 员工是否接受引导的关键因素是能否将员工的个人利益与公司的利益实现有效地结合。当这两种利益关系没有得到合理的结合时，员工的主观能动性就不能够得到有效的发挥。实现考核结果与员工个人回报挂钩实质上是一个将员工个人利益与公司整体利益紧密结合的过程，通过利益的驱动，激励员工主动朝着公司共同的战略目标迈进。 4、考核周期系统化，日常考核要与季度、年度考核有机结合起来。注意加强平时考核，不能忽视平时绩效考核对企业员工工作评价的作用。为了切实发挥目标管理导向的绩效考核制度的效果，年度总评除了给予员工合理的绩效评价之外，更为重要的是针对员工的工作成果与工作能力，建议其应接受的训练及发展目标，以有效地提高其工作能力与发展潜能。 （二）农村供电所绩效管理体系设计的总体思路 结合供电所实际，参考科学的考核方法，基层供电所绩效管理体系由两部分组成：供电所业绩的考评，以及供电所员工业绩的衡量和改进。 1、供电所绩效考评。采取关键绩效指标法、平衡计分卡法作为主考核方法，辅之以关键事件考核法为补充的思路。借助平衡计分卡的管理思想，围绕供电所发展战略，将供电所考核指标划分为：上级下达目标、生产运行管理、专业基础管理以及员工发展四个方面。其中，上级下达目标主要由关键绩效指标予以体现；生产运行管理包括安全生产、电网建设等；专业管理包括财务管理、所务管理等指标；员工发展包含队伍稳定、技能培训等内容。 2、供电所员工绩效考评。通过对员工进行客观、公正地评价，促进供电所管理工作的科学化、规范化，完善化，提升供电所管理水平。根据工作性质和能力要求的不同，分为三类