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图书馆自助服务体系建设实践与总结 　　摘 要 以中国社会科学院研究生院图书馆建立图书馆自助服务体系为例，介绍图书馆各项自助服务的应用，并对实施过程中遇到的问题提出解决办法，进一步提出建立图书馆自助服务体系的理念――以读者为中心、以人为本。 关键词 图书馆 自助服务 自助服务体系 构建要素 问题 解决办法 中图分类号：G252.5 文献标识码：A 随着信息化、网络化的普及和深入，自助服务已经在图书馆服务中得到了广泛的普及和应用，正在成为数字化图书馆建设过程中不可或缺的组成部分，方便快捷的自助服务优化了原有的服务模式，已逐渐演变为图书馆服务体系中的主流模式。 自助服务给图书馆服务带来的改变是不言而喻的，如：减少管理成本、规范管理模式、延长服务时间、提高服务质量、信息安全管理更加有效、培养读者的自助意识和综合信息素养等。这一系列的改变，使图书馆服务更加符合读者的切身需求，更加符合图书馆数字化建设的方向。 建立良好的图书馆自助服务体系，是自助服务能够在图书馆服务中发挥巨大作用的重要保障，下面以中国社会科学院研究生院图书馆（以下简称研究生院图书馆）为例，介绍一下在建立图书馆自助服务体系过程中所遇到的问题及解决办法。 1自助服务在图书馆建设中的作用 研究生院图书馆一直秉承“读者为中心、服务为主导”的宗旨，为广大师生提供了各项优质服务，自助服务在其中发挥