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外科护理中潜在风险和其对策探究 　　【摘要】 目的 研究减少医疗纠纷和提升护理质量的方法和措施，对外科护理中所存在的潜在风险和处理策略进行了深入的研究，以便能够更好的促进对于患者生活质量的有效提升。方法 选取了2012年6月至2013年6月在我院接受治疗的患者100例进行分析，通过调查患者对于护理满意度，对外科护理中的风险因素进行分析评估。在此基础之上，分析研究应对各种安全隐患的主要措施。结果 本组通过对于实践的调查之后，深刻的分析外科护理中所存在的各种风险，并有针对性的采取了一定的应对的措施。结论 通过研究分析，采取一定的应对措施，明显的降低了外科手术中各种风险时间的发生概率，患者以及家属对于护理的满意度也大大的提升，医疗纠纷有所减少，护理安全得到了可靠的保障，促进了患者生存质量的提升。 【关键词】 外科护理；潜在风险；对策研究；护理风险；护理研究 文章编号：1004-7484（2013）-12-7340-02 医院的外科护理工作是一项特殊性和复杂性的工作，特别是在目前大家维权意识和大众健康意识不断增强的今天，医院的护理人员要具备良好的护理操作技术和扎实的护理知识与临床经验，这样才可以有效的减少各种护理风险。为了能够更好的适应新的形式对于护理工作人员的现实需要，在工作中有必要对潜在的各种风险进行彻底的分析，然后制定好相应的对策，从而确保患者可以早日康复。本文主要对外科护理过程中一些潜在的风险进行了分析探讨，并有针对性的提出了相应的对策思路。现将结果报告如下。 1 一般资料 选取了2012年6月至2013年6月在我院接受治疗的患者100例进行分析。其中男性患者77例，女性患者23例。年龄在12-78岁之间，患者的平均年龄为43.5岁。本组在对住院患者的满意度调查结果调查的基础之上，对外科护理中潜在的各种风险进行了分析，以期能够更好的促进患者的康复。 2 结 果 通过研究调查发现，本组中所产生的护理风险的主要分为以下几个大类。 2.1 医护人员和患者之间缺少有效的沟通，或者沟通的不够及时，造成患者对于护理人员工作的误解，因而产生一些护理风险。 2.2 护理人员自身的服务意识不强，在工作中服务意识差，没有能够从患者的角度进行问题的思考，引发护患纠纷，进而引发护理风险。 2.3 护理人员在手术开展前后的护理措施有问题，对患者给药不够及时。发生给药措施，对于导管没有进行妥善的固定等等，这些都是导致患者护理风险产生的根源，严重时还会危及到患者的生命安全。 2.4 对于病情的发展变化缺少必要的判断与分析能力，一些护士经验比较少，对于外科疾病的认识不足，当发生疾病发生变化的时候，缺少预见性，没有能够及时的进行处理，这也是产生护理风险的重要原因。 2.5 对于自身的岗位职责履行的不够认真，医嘱执行产生遗漏。这是护理人员自身的态度问题。缺少积极主动、认真负责的服务态度，也是护理问题产生的重要因素。 3 应对护理风险所应该采取的措施分析 3.1 在工作中要建立良好的护患关系 工作中建立良好的护患关系是减少护理潜在风险的关键所在。护士要结合自身的工作，了解和掌握患者的思想动态，同时针对患者不同的文化背景，采取必要的措施和患者进行沟通交流，帮助患者树立战胜疾病的信心。在护理工作开展的过程中，对于患者锁出现的一些问题要认真的总结和发现，帮助患者解决问题，给患者更多的信赖感，以便能够得到患者的支持和理解。因此，只有维护好护患关系，才可以使得护患之间的关系得到很好的维护，这不仅仅是可以使得患者在住院期间更加的配合治疗，同时还可以很好的减少一些不必要的护患纠纷，将护理中的潜在风险降到最低。 3.2 完善各种规章制度 医院护理工作的质量和患者自身的安全主要是依赖于各种规章制度的完善和严格执行。医院的护理规章制度一般包含了护理查房的制度、紧急风险管理制度以及抢救特殊事件的报告制度等等。除了这些之外，医院还要强化对于各种工作细节的管理，对于一些核心制度要严格的执行，采取严格的查对制度，准确的查明各种安全的标识，以便患者因为认识不清，而引发一些安全事故，对患者造成损伤。 3.3 护理人员要提升自身的素质和各项基本技能 对于外科护理中潜在风险的防范关键在于医院的护理人员必须要具备良好的理论知识和熟练的操作技能。这就需要护理的工作人员要掌握好基本的业务技能和理论知识，在工作中除了做好各类的学习组织，还要注重对于护理人员专业知识的培训，提升护理人员的道德素质。对于不同年资的护理人员要开展定期的考核，进行必要的理论知识考试，提升护理人员自觉学习的积极性。另外还要积极鼓励护理人员参加必要的继续教育学习，最大程度的维护护理队伍整体的素质，对人力资源进行必要的优化，将最优质的服务提供给