广州贸促委2017年信息化运维项目采购需求.DOCVIP

★项目工期要求：合同签订后一年（根据验收进度而定付尾款）。 项目概述 2017年广州市国际贸易促进委员会信息化运维项目 运维目标 保障采购人信息化设备正常运作，延长设备使用年限。维护采购人已过保修期的设备，包括台式机、手提电脑、投影机、打印机、扫描仪、机房服务器设备、空调设备、多媒体设备等，更换打印耗材等设备，确保期间采购人设备稳定的运行。运维服务内容 广州市的大量信息化设备已过保修期，或即将过保修期。该运维项目主要是负责的所有信息设备201年度的运维整体管理，运维内容主要设备的维修维护、门户网站系统、耗材的更换和设备的租赁。 服务名称 说明 数量 单位 1.1 网站门户系统 执行标准《GB/T 22239—2008信息安全技术信息系统安全等级保护基本要求》二级标准 1 项 1.2 财务系统 执行标准《GB/T 22239—2008信息安全技术信息系统安全等级保护基本要求》二级标准 1 项 注：项目最终交付文档 《中国国际贸易促进委员会广州委员会网站门户系统等级保护测评报告》 《中国国际贸易促进委员会广州委员会财务系统等级保护测评报告》 6.机房迁移内容 由于市贸促委属于两地办公，机关办公点发展中心所处于领馆区，地点的特殊性，另外办公点在世贸中心大厦，前期市贸促委针对服务器及设备进行规模性测评，由于机关办公点发展中心距离领馆区，造成风险性保密，2017年信息化运维拟将计划将位于发展中心大厦的机房整体搬迁到世贸中心场地。 2017年计划将机房搬迁工作，该迁移云平台报废服务器，如有单位内共用设备（如党政内网服务器、防火墙、上网行为管理器等）将搬迁另一办公点。 四、项目要求 4.1运维服务要求 随着近年信息化建设的不断投入，采购人信息化规模不断扩大。为了降低系统设备故障率，提高系统的运行性能，保障信息系统的正常运行，需要对日常运维进行外包，对系统硬件平台及软件平台提供专业的维护服务，提高信息系统稳定性、可靠性。具体运维服务需求如下。 1)建立运维实施方案。供应商须在签订合同后的20个工作日内，针对每类信息系统或设备制定具体的维护实施工作方案，对不同的信息系统或设备制定不同的维护方案，方案还包括制定《运维管理制度》、《安全操作管理制度》、《机房安全管理制度》、《软件运维管理制度》、《硬件运维管理制度》等运行维护有关的制度、系统的设备清单、工作状况、网络架构和分布等，在维护工作中依照维护实施工作方案执行维护，记录和整理系统工作各项资料，以便于网络的科学管理。 2)对机房环境进行监控，定期按照保密要求进行检查和管理，及时的解决机房环境中出现的故障和突发事件。 3)对服务器和存储介质进行监控，定期检查和管理，及时的解决服务器和存储介质的运行中出现的故障和突发事件。 4)对网络设备、网络链路和信息安全设备进行定期维护和管理，及时的解决网络中出现的突发事件，保障网络设备、网络链路和信息安全设备的正常运行和畅通。 5) 对终端、一般信息化设备及相关软件进行日常维护及规范化管理，采取有效机制及时解决终端、一般信息化设备及相关软件出现的突发事件；整合优化内部IT环境，提高计算机及网络的利用率。 6)对系统及工具软件进行监控，定期检查和管理，并采取有效措施及时解决软件和信息系统中出现的故障和突发事件，确保其正常运行。 7）建立和完善运维管理规章制度，逐步建立一套规范实用的IT服务管理体系，实现信息化保障支撑管理从被动式无序管理向主动式流程管理转变，更好地满足重点办业务工作的需要。 8）保障市贸促委应用系统安全稳定运行。 9）在维护期内新增的硬件设备或软件系统包含在运维范围内。 10）每月召开一次运维会议，中标单位将每月度运维情况向采购单位汇报，听取采购单位反映存在问题，加强交流沟通，促进运维工作更好开展。 11）在运维期内，采购单位对运维工作满意度（每半年开展一次满意度调查）低于70%或超过3次发文给中标单位整改运维存在问题时，将向市科信局和市财政局通报备案，同时将通报结果抄送各委局办。 12）做好国家、省市重大活动或会议或节假日期间保障，配合上级部门或信息化相关主管部门信息系统专项检查等，做好值守监控、专项检查、整改，提交相关检查整改报告。 4.2信息安全服务要求 采购人目前建立了10个应用系统，这些服务平台将面临着来自互联网方面的安全威胁和恶意攻击，一旦受到攻击或破坏，将会导致采购人行使工作职能和业务能力下降。如何认识系统在业务连续性方面的不足，如何采取有效措施保障系统的高可用性，如何应对安全事件甚至灾难对业务的毁灭性打击，进行有效的应急响应，都是目前采购人信息系统安全保障的重点。另外运行在办公内网的OA系统安全运行情况，将影响到采购人日常业务能否正常运转。因此采取的安全服务一方面要保证业务与办公系统和网络的稳定运行，