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战略与企业主管精神中柔性 　　柔性不仅仅在技术和运营管理中重要，同时也能够帮助企业在变化的环境中保持竞争力，是对战略和企业家精神相当有用的法则。 对我而言，投资一个创业企业，或者推荐别人投资，首先我想要知道拥有技术和营销技能及其经历（成功的和失败的）的管理团队。企业应该用有吸引力的新产品或者服务，在一个有吸引力的市场（足够大，没有太多的竞争等）中立足。应该有足够的信息表明存在浓厚的客户兴趣以及克服“信任差距”（许多客户会从可能那些在一年或两年后关闭的新公司购买产品或服务时遇到问题）的计划。经营模式应在初期表现出较大的运营路径和赚钱方式：可扩展性和可盈利性。投资者应该能够看到高的报酬，这依赖于所有的这些因素是如何与市场的规模和吸引力相联系的。同样重要的是，尽管管理团队和技术需要有足够的柔性来发展，但仍需经过尝试，过失和实验的过程。 在软件新创企业中寻求什么 我赞成初创公司一次应该专注于一个产品概念或商业战略。但创业企业需要一些尝试，使得其战略，经营模式和产品线正确。如果创业者的心胸太狭窄，或者如果产品技术或产品过程太刚性：如一种技术只能被用于一件事情，或制造系统是极其昂贵的，改变很耗时。那么，这家公司就不容易演化其战略和技术来发现有效的准则。 有许多例子表明战略和组织的柔性带来的重大影响，但在这里我想强调网景和微软在互联网软件上的竞争。互联网是一种巨大的颠覆性的技术，在几乎所有的产业中挑战经理人和整个组织，使他们重新思考其计划的方式，竞争和开发新产品和服务。网景采用了几乎与微软相一致的产品开发技术，但是更强调快速和柔性：用工程经理的话来说就是：“稍微失去控制”。 网景的目标是将创新，创造力以及对市场的快速响应最大化，但是仍然交付可信赖的产品给顾客和企业客户。 网景1994年5月在美国加利福尼亚州的山景城成立，并迅速成为历史上发展最快的软件公司。网景的主要产品是Navigator浏览器，1994年12月发布后，在不到2个月的时间就占领了60%的市场份额。 许多压力迫使网景和那个时代的其他公司变得超乎寻常的快速和柔性。例如，戴维理人来自软件，计算机硬件和电信产业。他们创造的内部能力，以及明智投资适合于十亿美元的公司企业级基础设施，帮助网景成长并迅速壮大。网景的高管们也比绝大多数的互联网潜在竞争者更早地拥有更明确的想法，利用互联网的潜力设计出了一个柔性的产品技术蓝图。当然，如果微软没有变得柔性和更强大，网景将做得更好。 微软具有Windows平台来发布其浏览器和服务器技术，以及很多的员工和资金。微软极端的行为也违反了反垄断法，尽管在20世纪90年代末期这没有太大的关系。微软已经控制了浏览器市场，同时网景则成为美国在线公司的一部分，不再是互联网软件企业的领导者了。但有关柔性在网景是如何响应与微软的竞争，以及微软是如何应对的等仍然值得认真反思。 从愿景到产品 吉姆“网络化”世界核心的企业。 安德森领导团队开发Mosaic浏览器，这是第一款大受欢迎的网络浏览器，同时，他是一名大学生，在伊利诺伊州大学的国家超级计算机应用中心工作。然后安德森遇见了克拉克，克拉克是斯坦福大学杰出的计算机科学家和教授。安德森说服了克拉克，互联网有朝一日将成为像电话系统那般普及。 网景的高级管理人员希望不同网络（私有的，公开的，等等）之间的界限，随着时间的流逝而变得模糊。克拉克和安德森也担心周详的商业计划在一夜之间就会过时，所以他们谨慎地尝试将网景的愿景变得更宽泛。他们打算为Windows和其他平台开发软件，并且遵循开放的标准。他们决定不将网景聚焦于一个特定的利基市场，而是会灵活地选择要进入哪个市场。 事实上，网景将持续引进多种令人吃惊的产品。然而，正如高级执行官罗伯塔“总是有首要的远景，问题就是在如今的市场环境中，因为我们必须要赚钱，那么什么才是赚钱的最佳方式？” 例如，网景在1994年-1995年期间只是利用万维网优势，专注于早期互联网图形版本的基本产品。出版商、零售商和互联网服务供应商开始进入市场，但是他们仍然需要产品和基础设施技术。大约有二十多家公司正准备发布浏览器，其中的绝大多数是依据伊利诺伊州大学的技术，这项技术是超级计算中心许可给微软和其他企业的。对此，安德森带领他的团队从头开始开发一个浏览器（模仿Mosaic浏览器），以避免任何的许可或复制问题，并在1994年10月发布了一个测试版本。然后网景也利用浏览器和服务器的网络效应在年底发布了两台服务器系统。一个服务器系统支持在网上发布文件，另一个系统支持电子商务，比如卖书。 然而，安德森1995年末变得越来越担心互联网以及电子商务的应用增长速度过慢。这是在一个平台市场上鸡和蛋的普遍问题：没有足够的人用浏览器和互联网接入，从而