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智能化双向互动服务系统探究和应用 　　【摘 要】 在智能用电促进电力营销业务智能化转变的大背景下，需要建设智能用电支撑电力营销等电网业务的应用框架和平台系统，满足电网企业与家庭用户的互动化服务需求。本文从终端层、互动服务层以及关键系统支撑层有效的将用户与电网企业连接起来，实现与用户进行能量流、信息流、业务流的友好互动，有效拓展电力营销与用户互动的渠道，构建新型营销服务模式。 【关键词】 电力营销 智能用电 双向互动 随着建设坚强智能电网工作的快速推进，电力营销必须适应建设坚强智能电网的要求。全面推进智能化双向互动体系，提升用户服务质量，充分满足用户多元化、互动化、智能化需求，更好地适应经济社会发展需要，是电力营销业务未来发展方向。 基于智能用电技术的电力营销，将通过信息通信技术的运用，兼顾电网运营、用户需求和社会效益，实现市场参与者实时互动和能源供需平衡、最优分配的安全、经济、环保的电力营销模式。它能够实时满足电力需求，通过供给需求双方信息的双向透明和互动，鼓励消费者参与供用电优化电力资源的调配，逐步实现需求参与，体现供需一体化的联动，形成更为紧密与高效的市场行为，提高能源利用率，达到电力资源的多层优化配置和用电服务品质的全面提升。本文通过先进的智能用电技术，构建了新型的营销服务模式和应用支撑系统，并在国家电网公司威海电力公司进行了应用验证。 1 应用框架设