员工申诉作业要点.PDFVIP

員工申訴作業要點 1.目的 為使員工受到 不當或不公平待遇或發現權益有受損時能 逐級反應，建立暢通之申訴管道 ，茲訂定本作業要點 以利 遵循。 2.適用對象 本企業所有員工包括正式人員、聘約人員、定期契約人員( ) 皆適用本作業要點規定辦理。 3.申訴範圍 (1)員工發現 遭受 不當或不公平待遇者。 (2)員工發現其他員工有違法或不當行為，致影響個人權益 或公司權益者。 (3)員工發現其他員工違反企業規章制度或未正確執行規章 制度，致影響個人權益或公司權益者。 (4)員工發現其他員工意圖利用職務取得不當利益，致影響 公司權益者。 (5)員工 在 工作上有其他意見或建議者 。 (6)申訴內容涉及本企業「性騷擾防治辦法」所訂事項者， 需轉送公司人事部門 ，並依該辦法所訂相關程序辦理。 4.申訴程序 (1)申訴時 應具名，並 以逐級反應 為原則 ，申訴人 需填寫「申 訴 表」，並依被申訴 人職位呈報部門主管處理： A.被申訴 人為二級主管(含 )以下員工者，申訴 表送該廠 (處 )一級主管廠(正主管瞭解後指派人員) 進行調查。 B.被申訴 人為一級主管者，申訴 表送事業部經理室，由 經營主管副總經理瞭解後指派人員進行調查 (若為直 屬部門，送公司總經理 室) 。 C.被申訴 人為經營主管者，申訴 表送公司總經理室人事 1 部門 主管 ，呈報總經理指派人員進行調查。 (2)跨部門申訴者，申訴表一律送被申訴人所屬公司總經理 室人事部門，由 人事部門呈報 經營主管副總經理 ，依前 述原則視被申訴人職位指派單位進行調查。 (3)申訴人若越級申訴，由接獲申訴表之部門或主管先行檢 視申訴內容，內容若無 越級申訴之必要性，則依前述原 則視被申訴人職位指派單位進行調查；若有必要 性，則 指派 其他適當之單位或人員進行調查。 (4)申訴 人需確實具名填寫「申訴 表」內容，如有記載不完 全、資料不正確者，接獲申訴 表之主管或部門得退回該 申訴 表由員工修正後再予受理 。 (5) 「申訴 表」由申訴 人自行以密件 送 交負責調查之主管或 單位。 5.申訴 表處理原則 (1)申訴之目的在於解決公司問題， 公司及負責調查人員處 理申訴案件時，應秉持公平、公正之精神進行調查及提 報 ，對申訴人 不得報復，否則由公司總經理室提報議處 。 (2)負責調查人員 於處理申訴案件時，應儘速約談申訴 人瞭 解申訴詳細內容 ，必要時應再 約談被申訴 人進行瞭解。 (3)負責調查人員應於十個工作日內完成調查 為原則 ，調查 結果核定後，以書面回覆申訴 人調查結果 。由廠 (處 )進 行調查之案件 ，調查結果需呈事業部經營主管副總經理 核定 ；由事業部經理室及公司總經理室調查之案件 ，調 查結果需呈公司總經理核定 。 (4)申訴 人若不滿意調查人員之調查及答覆內容，可填寫「 申訴申覆表」並檢附原申訴 表答覆內容，送交該公司總 經理室人事部門主管，轉呈公司總經理室經營主管副總 經理 ，指派由原單位再進行調查或由其他單位重新調查 。 2 (5)部門主管接獲申訴 表時，應確實保密，不得洩露申訴 人 身分及申訴內容 。負責調查人員於調查期間 及調查結束 後，嚴禁向案情無關者透露案情，即使因調查之 需要須 與相關人員論及案情時，亦僅能就該員與案情相關部份 談論。 (6)申訴 表經調查後若需向上呈報時，務必以密件處理，各 級核簽主管亦應確實保密。申訴 表處理過程 未