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东港支行业务技能考核活动的方案
为进一步激励提高全行员工业务基本技能、业务素质和工作能力,结合我行各部门、各支行实际情况,制定了《克拉玛依市商业银行员工业务技能考核办法(试行)》,现下发给你们,请认真遵照执行。《克拉玛依市商业银行支行员工业务技能考核办法(试行)》同时废止。
附件:克拉玛依市商业银行员工业务技能考核办法(试行)
一、业务技能考核的原则和目的
(一)考核的原则:坚持公平、公正、公开的原则。
(二)考核的目的:提高员工业务基本技能、业务素质、工作能力,检测新员工是否具有上岗资格和要求。
二、业务技能考核的对象
全行所有员工
三、业务技能考核的分类
本行业务技能考核分为三类,即:机关员工业务技能考核、支行员工业务技能考核、新员工转正考核。
四、业务技能考核的内容和标准
(一)机关员工业务技能考核的内容及标准
机关员工业务技能考核主要以理论考核为主,也可针对不同岗位特点结合实际操作。
考核内容:由各部门上报人力资源部的题库中抽取部分内容、全行员工应知应会的企业文化相关内容等、岗位实际操作。
机关员工业务技能考核满分为100分。60分(含)以上为合格,60分以下为不合格。
(二)支行员工业务技能考核的内容及标准
1、考核的内容
(1)理论考核:《支付结算制度汇编》、《人民币银行结算账户管理 - 2 -
办法》、《会计核算制度》、《储蓄管理条例》等金融法律法规及本行下发的各类文件内容。
(2)珠算考核:加、减、乘法。
(3)点钞考核:单指单张、多指多张。
(4)汉字录入考核:五笔字型输入法、智能ABC输入法等。
(5)实际操作考核:综合柜员柜面业务的办理。
2、考核标准
(1)理论考核
题型:名词解释、填空、单选、多选、判断、简答、论述、计算等题型。每次理论考核由人力资源部根据考核范围确定题型。
考核时间:根据题量大小由人力资源部规定每次理论考核时间。考核时间从60分钟至120分钟不等。
分值:根据题型设臵不同的分值,共计100分。60分(含)以上合格,60分以下为不合格,满分100分。
(2)珠算考核
考核级别:三级(加、减法)。
考核时间:10分钟。
题量及分值:三级:加减法各10道题,每题10分,共计100分。80分(含)以上合格,80分以下为不合格,满分100分。
(3)点钞考核
点钞级别分为:五级、四级、三级、二级。点钞考核由人力资源部确定考核级别,并提前通知各支行。
考核标准:单指单张标准:五级5分钟8把(800张),四级5分钟9把(900张),三级5分钟11把(1100张),二级5分钟12把(1200 - 3 -
张)。多指多张标准:五级10分钟22把(2200张),四级10分钟26把(2600张),三级10分钟30把(3000张),二级10分钟34把(3400张)。
每种点法考核时,无论点多少把,只要有一把点不正确,直接从100分开始扣分,扣分标准同上(只允许错两把,错三把以上,无论点多少把,都不及格)。在规定时间内全部清点正确且超过把数的,只计把数不计分数(不额外加分)。
(4)汉字录入考核
汉字输入法:一般采用五笔字型输入法,也可使用计算机系统内设臵的其他汉字输入法(如:智能ABC输入法等)。
考核时间及标准:5分钟正确输入120字为合格(60分),60分以下为不合格,每正确增加1个字加0.5分,200字(含)以上均为满分100分。
(5)实际操作考核
能够熟练掌握各项业务的基本技能,熟练办理综合柜员柜面业务,了解各类基础会计知识和金融法律法规常识,能够按本行的规章制度处理业务,有一定的柜面沟通能力。
分值:在规定的时间内以优质服务保质保量完成,80分(含)以上合格,80分以下不合格,满分100分。
打分标准:
现金收款业务(30分)。根据票面、金额的多少确定用时时间:每笔2万元(含)以下平均用时在3分钟以内;每笔2万元以上--5万元(含)以下平均用时在5分钟以内;每笔5万元以上--10万元(含)以下平均用时在7分钟以内;每笔10万元以上--20万元(含)以下平 - 4 -
均用时在10分钟以内;每笔20万元以上平均用时在10分钟--15分钟以内。办理残损破币、零钞、挂失、提交款等其他特殊业务除外。
办理以上现金收款业务,每小项能在规定的时间内以优质服务按规章制度保质保量完成得6分(共计30分),未在规定时间内完成扣2分,未按规章制度办理扣2分,服务不佳扣1分。
现金付款业务(30分)。根据票面、金额多少确定用时时间:每笔2万元(含)以下平均用时在2分钟以内;每笔2万元以上--5万元(含)以下平均用时在4分钟以内;每笔5万元以上--10万元(含)以下平均用时在6分钟以内;每笔10万元以上--20万元(含)以下平均用时在8分钟以内;每笔20万元以上平均用时在8分钟--12分钟以内。办理其他特殊业务除外。
办理以上现金付款业务,每小项能在
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