汽车生产现场管理 教学课件 作者 陈婷 毕方英 主编 第六章 企业员工必备素养 第三节 培养团队合作精神.ppt

培养团队合作精神 一、什么是团队？ 1 . 群体与团队的定义 ⑶ 群体的特性 2．团队与群体的区别 团队与群体最根本的区别在于协作性，群体的协作性可能是中等程度的，有时成员还有些消极，甚至有些对立；但团队中的工作是一种齐心协力的状态，团队合理利用每一位成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。 当群体成员具有高度的相互依赖性和共同性时，这个群体便成为一个团队。例如：工厂中的每个班组都是一个群体，但不一定是一个团队。 3．团队的特点 ⑴ 高效团队的特点 清晰的目标：团队成员具有清晰的、共同的目标； 相关的技能：团队成员具备实现理想目标所必需的技术和能力，而且相互之间有能够良好合作的个性品质，这后一点尤为重要，因为有精湛技术能力的人并不一定就有处理群体内关系的高超技巧； 相互的信任：团队成员对团队中其他人的品行和能力都确信不疑； 良好的沟通：使团队成员间能迅速而准确地了解彼此的想法和情感； 恰当的领导：高效团队的领导者往往担任的是教练和后盾的角色，他们对团队提供指导和支持，但并不控制团队； 谈判技能：高效团队成员角色具有灵活性和多变性，总在不断地调整，因而成员必须具备充分的谈判技能； 内部和外部的支持：内部恰当的基础结构应能支持并强化成员行为以取得高绩效水平。而外部的管理层应给团队提供完成工作所必需的各种资源。 ⑵ 团队成员的心理特点 团队成员通常具有如下心理特点： 团队归属感：尤其是受到外界压力时； 团队认同感：当对外界情况不了解时； 团队成员角色感：团队成员在工作中通常担当着不同角色； 团队的力量感：团队成员深知通过全员努力而达到的工作绩效远大于个体的绩效之和。 4．团队成员的角色和人际关系 ⑴ 团队成员的角色 团队角色理论是英国组织行为学家、英国剑桥产业培训研究部前主任梅雷迪思·贝尔宾基于没有完美的个人，只有完美的团队的基本思想提出的一个分析团队角色和团队合作的理论模型。 通常一个高效的团队结构一定是合理的，这样的团队应由九种成员角色构成，九种角色以及他们的特征、优良的品质及缺点见下表： 团队成员角色 ⑵ 团队中人际关系的表现 管理与被管理的关系：管理者与被管理者是上下级关系； 员工与员工之间的关系：工作中的同事关系； 管理者与管理者之间：分工合作的关系，应该是互相支持、相互尊重的关系。 二、团队合作的重要性 1．团队合作的重要性 当今社会，随着知识经济时代的到来，各种知识、技术不断推陈出新，竞争日趋紧张激烈，社会需求越来越多样化，使人们在工作、学习中所面临的情况和环境越来越复杂。在很多情况下，单靠个人能力已很难完全处理各种错综复杂的问题。所有这些都需要人们组成团体，并要求组织成员之间进一步相互依赖、相互关联、共同合作，建立合作团队来解决错综复杂的问题，并进行必要的行动协调，开发团队应变能力和持续的创新能力，团队合作往往能激发出团体不可思议的潜力，团队合作的力量能够创造奇迹。 2．团队工作的好处 1）提升组织的运行效率； 2）培养提高员工的能力； 3）从众心理导致个人服从于团队。 三、成功与不成功团队的表现 1．高效团队的特质 1) 团队对技术和能力进行优化组合，角色清楚分配，建立有效的组织结构； 2) 团队能优化“思想者”和“行动者”； 3) 团队使成员间实现有效沟通，积极处理各种意见； 4) 团队使目标更明确； 5) 团队能给成员之间提供高水平的信任和支持； 6) 团队能对决策提供合理和固定的程序； 7) 团队通过实践能提供学习机会； 8) 团队有助切磋技巧； 9) 团队能使冲突和合作得到最好地解决； 10) 团队能对所有成员提供支持和帮助，有效地解决问题； 11) 团队能通过设定目标，和达到目标的时间实现承诺； 12) 团队能提供一个令人愉快的、充满刺激和享受的工作环境； 13) 团队对外关系良好； 14) 团队成员共同分享工作成果。 2．失败团队的表现 1）任务不能有效地完成：基本技术缺，成员间不平衡所致； 2）挫折：缺乏自我表现和个人满意度；不能清楚地领会满足他们自身的需要和期望的方法； 3）埋怨和报复； 4）组织花许多时间责备或惩罚他人的错误从错误中得到学习和提高； 5）不健康的竞争，如背后诽谤、相互贬低、肮脏的诡计和权术； 6）缺乏开放性，团队领导者没有足够的度量来讲真话，封锁信息，成员背后议论； 7）部门之间的关系不协调，有效的团队不能产生； 8）领导和团队是脱节的，相互之间缺乏了解，造成各持己见的局面； 9）个人不能发展和成长。 四、团队成员的各种表现 1．有利于团队工作的行为 1）以“我”开头的表达，例如：“我感到”，“我认为”； 2）积极的聆听并考虑别人的观点，以促进双向交流，实现有效沟通； 3）允许别人提出反对意见以示尊重别人的需要、感情和权利； 4） 公开与别人