医院文化-一只无形的手.ppt

什么是文化？ 余秋雨说：“文化是一种已经变成了习惯的生活方式和精神价值”。 对于组织而言，文化是一种风气，一种习俗，一种品位；对于个人来说，文化是一种气质，一种修养, 一种为人做事的习惯。 巴尔扎克说： 看一个人拿手杖的姿势，就知道他是一个什么样的人。 各美其美 美人之美 美美与共 天下大同 —— 费孝通 慎终追远 民德归厚 —— 曾 子 精神、信仰和文化传统是永存的。 人如此，企业如此，学校如此，医院亦如此。 中华书局局训： 守 正 出 新 （守文化、学术、专业之正，出与时俱进之新） 卫生部领导曾对医院管理年简报作出批示,要求医政司 ---- “研究、整理协和医院科学管理的制度、办法和文化传统，向全国推广”。 人文精神是人对自身关切的一种自觉意识，她表现为对人的尊严 、价值 、意义的关心、维护和追求。 人之所以是万物之灵，就在于有人文，有自己独特的精神。 著名医学教育家奥斯勒说： “ 医学是一门艺术而非交易， 是一种使命而非职业 ”。 医疗卫生行业的特征： 神圣的职业 吃苦的职业 读书的职业 北京儿童医院院训： 公 慈 勤 和 遵义医院的核心价值观 ： 遵从行医之道 恪守济世之义 优秀的医院文化不能自然生成，必须自觉地进行建设。 作为医院管理者要有意识地提炼设计好医院的核心理念，设计好医院的行为和视觉识别系统，使其真正成为一个具有导向、凝聚和激励作用的文化体系。 医院理念识别体系： 核心价值观（院训） 愿 景 使 命 管理理念 服务理念 泰安中心医院的核心价值观 ------ “ 生命之托 重于泰山 ” 北大口腔医学院的服务理念： “医患同心 唇齿相依” 医院行为识别体系： 规章制度 行为规范 典仪活动 为了使医院的核心理念落在实处，必须依靠制度的强制力，使职工在遵守制度的过程中，自觉接受核心理念的熏陶和引导，实现文化的内化和员工行为的规范。 持续的行为会逐渐形成习惯，而好的习惯又有助于员工对理念的认同。 仪表礼仪 可以体现一个人、一个组织气质和风度。 端庄得体的仪表礼仪是树立自身形象，提升美誉度的重要因素，是人际交往中体现尊重和友善，增进和谐度的重要环节。 传统典仪活动 是行为识别系统的重要组成部分，是一种医院文化的符号。 通过庄严有序、内容充实的活动 ，体现组织的信念、意志，表达共同的情感和愿望，往往给参与者留下深刻印象，从而对其思想和行为产生深刻影响。 协和医学院临床医学专业学生 清明节缅怀遗体捐献者 ------ “长春园《生命