《计算机组装和维护教程》第九章计算机硬件故障诊断处.ppt

第9章 计算机硬件故障诊断处理 学习目的与要求： 由硬件方面的问题造成计算机系统不能正常工作是计算机系统故障中比较复杂的一类，掌握计算机硬件故障的诊断和处理对于计算机系统的使用与维护具有重要的作用。与软件故障不同，硬件故障的处理往往伴随着对计算机部件或设备进行的一系列拆装工作，如果不能准确地诊断并确定故障的位置，将对计算机故障的处理工作带来很多的麻烦，因此，通过诊断准确定位故障是顺利完成硬件故障处理的基础。 第9章 计算机硬件故障诊断处理 9.1 硬件故障诊断处理流程 9.2 硬件故障诊断处理方法 9.3 主机部件常见故障处理 9.4 外设常见故障处理 9.5 本章实训 9.6 本章习题 9.1 硬件故障诊断处理流程 1.认真观察故障现象 故障现象主要包括：计算机各部件和设备的工作情况；计算机屏幕显示情况、显示内容；计算机部件和设备所散发出来的气味；计算机扬声器的声响等方面。 2.尽力回顾故障征兆 需要了解的情况主要包括：计算机系统工作时有无异常表现（如：死机、异常响声、焦糊气味等）；计算机系统工作的环境情况（如：温湿度变化、机内粉尘情况、有无雷电、有无较大震动、电网稳定情况等）；人为操作情况（如：有无拨插接头、有无改动硬件配置、有无违规操作等）。 3.仔细查看机内部件及设备连接、工作情况 如：风扇是否转动，散热片是否脱落，部件连接是否良好等，还有就是仔细查看各种电子元器件是否变形、变色等。 9.2 硬件故障诊断处理方法 9.2.1 硬件故障诊断方法 1.加电自检法 通过开机时扬声器发出的声响检查。 2.直接观察法 通过对部件的仔细观察发现问题。 3.替换法 用好的部件替换怀疑有问题的部件。 4.最小系统法 构造最简系统进行测试，逐渐扩大。 5.减小系统配置法 逐渐减小系统配置进行检查。 6.程序诊断测试法 利用测试软件测试故障部位。 7.原理分析法 从逻辑的角度分析故障部位。 8.升、降温法 通过升温或降温方式观察故障部位。 9.2 硬件故障诊断处理方法 9.2.2 硬件综合故障处理实例 案例1.计算机主板南桥芯片问题造成计算机故障 微机配置：CPU为Intel Pentium 4 2.0GHz，主板为i845PE主板，256MB内存，80GB硬盘，操作系统为Windows XP。 故障现象：计算机系统启动到出现XP系统桌面后马上重启。 案例2.计算机内存条兼容问题造成的计算机故障 微机配置：CPU为Intel Pentium 4 2.4GHz，主板为技嘉865P主板，512MB内存（两条），160GB硬盘，操作系统为Windows XP。 故障现象：重装XP系统后，计算机无法正常启动。 9.3 主机部件常见故障处理 9.3.1主板常见故障及处理 1.主板故障的分类 (1)根据对微机系统的影响可分为非致命性故障和致命性故障 (2)根据影响范围不同可分为局部性故障和全局性故障 (3)根据故障现象是否固定可分为稳定性故障和不稳定性故障 (4)根据影响程度不同可分为独立性故障和相关性故障 (5)根据故障产生源可分为电源故障、总线故障、元件故障等 2.引起主板故障的主要原因 (1)人为故障：带电插拨I/O卡，以及在装板卡及插头时用力不当造成对接口、芯片等的损害。 (2)环境不良：静电常造成主板上芯片（特别是CMOS芯片）被击穿。另外，主板遇到电源损坏或电网电压瞬间产生的尖峰脉冲时，往往会损坏系统板供电插头附近的芯片。如果主板上布满了灰尘，也会造成信号短路等。 (3)器件质量问题：由于芯片和其它器件质量不良导致的损坏。 9.3 主机部件常见故障处理 9.3.1主板常见故障及处理 3.主板故障检查维修的常用方法 (1)清洁法 (2)观察法 (3)电阻、电压测量法 (4)拔插交换法 (5)静态、动态测量分析法 (6)先简单后复杂并结合组成原理的判断法 (7)软件诊断法 9.3 主机部件常见故障处理 9.3.2主机电源常见故障及处理 故障现象：一台计算机突然出现反复重新启动，使计算机无法进入到到正常状态。 故障分析：这是一例由主机电源问题而引起计算机系统故障的典型实例。故障是由于主机电源经过长时间的工作，造成部分元器件老化，性能下降，尤其是滤波电容受损变形，造成滤波性能下降，使得电源的输出不稳定，计算机主板在这种情况下容易产生一些错误操作，使计算机系统复位重启。 9.3 主机部件常见故障处理 9.3.3 CPU常见故障及处理 1．频率有时自动降低 故障现象：开机后本来166MHz的CPU变成133MHz了，显示的信息是“Defaults CMOS Setup Loaded”，在重新设置 CMOS Setup中的CPU参数后（软跳线主板