天财商龙会员管理-----用户手册.docVIP

1会员管理系统功能概述 会员管理在餐饮、洗浴娱乐行业越来越被经营者所重视，各个行业为了争夺更多的消费群体，都在极积努力的发展企业的大客户、采取会员制，所以对客户、会员的的消费管理越来越受到商家的重视，为了帮助商家方便、快捷的分析自已的客户在本企业的消费情况，我们专门为发展会员的企业量身定制了一套完整的会员管理系统。 会员管理系统的主要优势有以下几点： （1）会员一般是一种预付款性质的消费模式，对经营者来说非常有利于资金的周转，有利于了解消费者的需求，有利于稳固自己的消费群体。 （2）作为企业会员的消费者能够享受到更周到、更全面的服务；甚至成为身份的象征。 （3）连锁经营的餐饮、洗浴行业通过会员管理做到经营、财务的统一。 （4）会员管理和客户管理紧密的相连结，更详尽的了解、管理客户、引导消费，根据客户的消费情况，及时调整经营思路和经营业模式，更快贴进会员的消费心理，积极带动会员的消费。 （5）会员积分管理，可用于计次、累计积分、对换等。 （6）会员管理系统与餐饮、洗浴软件进行了无缝连接。 2、程序系统的结构 3、会员卡及相关硬件了解 3．1会员卡的种类： 1．磁卡：带磁条的会员卡（称为磁卡——卡内只存储卡号）。 2．IC卡：带有芯片的IC会员卡（称为IC卡——容量大、能读能写，卡内可存储卡号、开户金额、剩余金额、消费次数等更多的信息）。 3．2会员卡使用的硬件设备 磁卡：使用磁卡阅读器（要根据磁卡数据所写入的轨道购买，例如：卡号写入到第二轨，则需要购买单二轨的磁卡阅读器）。磁卡阅读器一般接在计算机接键盘口上。 2．IC卡：使用读写器。读写器接在计算机串口上（com口）。 硬件：明华奥汉（深圳）读写器,型号为推推式KRD-ET；IC卡芯片为西门子4442或4428芯片； 会员卡（IC卡芯片）采用多重加密存取数据； PIN密码：如果密码输错三次以上，即超过限定值（4442、4428：3次）芯片自动熔断； 企业唯一标识：会员卡只能在企业本店或其连锁店中使用； 企业如果发展会员制，可根据企业的经营模式不同，可以灵活选用磁卡或IC卡，一般单店经营模式即只有一个店，没有分店的企业可以采用磁卡基本上能就可以满足消费者和商家的对会员的管理了，况且磁卡相对IC卡的成本要低的多；如果企业的经营模式是连锁店性质，最好采用IC卡来管理会员的消费，用户拥有一张会员IC卡，就可以在本企业的多家连锁店进行消费了。 4会员管理模块 4.1用户管理 在“用户/组”设定使用会员管理系统软件的员工和组名. 在用户/组菜单中,选中“用户”然后点“增加”即可添加一个用户 在用户/组菜单中,选中“组”然后点“增加”即可添加一个组名，同时把属于该组的用户加进来,选中“用户名”点右键可以“更改密码”，在“属性”中可修改权限。如:建立用户和组名，如下图所示： 4.2系统设定 1、选择“设定”功能——点“初始设定”。 “系统数据源”：指定会员卡的数据库（如:member）； “其他数据源”：“系统信息设定”：可设置使用会员卡的类型，例如：磁卡，或是IC卡等； “通信息服务设定”：即设置数据库所在服务器的IP地址。如下图： 2、屏幕保护：进入屏幕保护状态后，没有当前登陆系统用户、密码，用户则无法进入系统软件进行操作。 4.3客户管理 1．客户档案：选中“公司账号”点“增加”，即增加公司往来单位。 例如：天大天财公司 选中“公司账号——往来公司”，点“增加”即可增加“客户信息”，即往来单位中的客户（即员工）,一个住来公司可以建立多个客户。 在建客户档案时，可以设置客户是否允许签单、一次和全部签单总金额的限制，即客户一次最高可以签多少以及该客户最多能签多少，还可以维护客户的联系方式、级别、车号及纪念日等信息。 例如：天大天财公司的“王永民”是即为企业一个客户。 2.结赊帐记录:即客人消费后签单并结帐的记录。结赊帐记录报中统计的是所有与往业公司中发生签单并结帐的记录,例如:水利资源公司所有签单,进行结帐的所有明细记录如下表 3.客户搜索:在此功能下可快速查询要找的客户，根据不同的过滤条件可以进行快速定位查询，如果对要找的客户信息不太清楚时，可以采用模糊查询。例如以下查询 4.4会员管理 卡型设置：在卡型设置中，可以维护企业中所有发放的会员卡的类型，并对发放的每一种型进行积分计次限制、打折、减免等设置。 ▲积分卡的设置 在“会员管理”—〉“卡型设置”中设置相应的卡型（必须把积分复选项选中，否则以后不能更改）。在“积分管理”—〉“积分维护”中可维护积分规则。 卡类型设置 单卡维护窗口 ▲单卡维护 在消费额中输入消费总金额，在积分值中输入积多少分。如消费100元积1分，在消费额